员工培训管理手-0403.docVIP

目 录 天音企业文化与员工培训理念 天音公司培训发展部培训工作职责 大区培训负责人培训工作职责 分公司培训工作职责 培训发展部、直线经理、员工培训职责 2004年天音员工培训项目计划 2003-2004天音内部讲师课程目录 分公司自办培训项目申报流程及培训部讲师支援申请流程 哈佛管理导师培训及辅导管理办法 2004年分公司哈佛网课培训及辅导管理办法 哈佛网络课程学习指导及辅导计划安排(2004年) 2004兼职讲师管理办法 讲师行为规范 学员行为规范 2004年员工外派培训管理规定与申请流程 培训评估与总结报告参照样本 培训项目管理实施检视表 1、天音企业文化与员工培训理念 ?核心价值观 诚信、务实、创新、为客户和公司创造最高价值。 正直诚信 客户导向 恒守人本 创新进取 高效执行 ?正直诚信 遵守职业道德，坚持正直、公平、客观作风，对客户和同事坦诚相待，珍惜自己的信用。 ? ?客户导向 从客户（包括外部和内部客户）需求角度思考问题、解决问题，不断提高客户满意度。 恒守人本 尊重人才，客观地评价和激励员工，为最优秀的人才创造发展机会，培养人才。 创新进取 勇于尝试新事物和新做法，追求积极的团队和个人变革，用创新的思维不断改进工作流程和成果。 高效执行 主动快速地响应市场和客户的需求用投入产出衡量工作的价值，保持工作灵活性，勇于承担责任。