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大数据变革下出版社的管理战略应对 　　摘要： 　　文章阐释了大数据时代出版业的发展趋势，对大数据可能带给出版业的挑战进行了分析，并针对可能出现的挑战提出了出版社需要做出的战略准备，即：树立大数据意识;完善信息基础设施建设，提升出版社的数据分析能力;进行企业组织结构调整，提高数据决策的执行力;做好大数据相关技术人才的储备，培养新型出版人才。面对技术带来的大变革，出版社唯有做好理念、技术和管理的充足准备，才能发挥其内容资源优势，获得社会、经济效益的双丰收。 　　关键词：大数据;镜像世界;出版;战略应对 　　中图分类号：F2707 文献标志码：A 文章编号： 　2015 　　目前，大数据及其之于出版业的意义成为出版界最热门的话题之一。讨论的内容包括大数据是否会给出版业带来颠覆性影响;大数据时代下数字出版产业的发展趋向;大数据对于出版业的挑战;大数据对图书销售的影响等。可以说，对于大数据本身的变革性力量，出版业已经有了充分的认识。但是，在当前形势下，大数据对中国出版行业，特别是对出版社的促进作用并不大，甚至是一种威胁。原因在于，一方面大数据技术自身发展不足，还存在一些技术难题和安全隐患;另一方面，传统出版社尚处于向数字出版转型的阶段，其大量的优势资源未能完成数字化，信息技术和信息化水平较低以致长期受制于互联网企业，原本在产业链利益分配中就处于弱势地位，却又迎头赶上大数据时代，既缺乏坚实的物质基础，又没有组织、人才方面的充分准备。人民出版社党委副书记沈水荣预计，在未来5～10年内传统出版将面临一次大的分化：25%的传统出版社可以向数字出版转型，25%的传统出版社将面临倒闭和转行，另外50%的出版社将成为为民营数字出版商、电信数字出版商服务的企业或机构[1]。因此，尽管大数据时代的出版业彼岸生机盎然，但出版社首先要在大分化的此岸中存活，夯实数字化基础，才可能享受到技术带来的红利。 　　显然，根据大数据技术的特点及其内涵，分析其对传统出版社的挑战，进而探索相关的应对措施和准备工作是很有必要的。 　　一、大数据时代出版业的发展趋势 　　出版业作为信息密集产业，其从事高质量信息的生产，紧贴时代脉搏，对信息技术的变革最为敏感，也最容易受到技术变革的影响。造纸术、印刷术、电子技术、互联网技术，每一次技术的变革都带来出版业的革新。 　　（一）个性化、定制化的内容生产和服务成为可能 　　个性化内容生产是数字出版的一个特色，其技术基础在于出版资源的数字化，以及XML标记语言的使用。数字化的出版资源为个性化出版提供了强大的内容资源支撑;而基于XML标记语言的数字信息组织方式，使一个命令就能实现信息的任意“组装”和不同呈现形式的转换[2]。但是除少数专业出版外，个性化、定制化出版仍未成为出版业主要的信息服务方式，原因一方面在于一些用户不能清晰表达自己的信息诉求，另一方面在于出版企业难以获取来自读者的个性化需求信息。根据二八定理，企业80%的利润来自20%的客户，20%的利润来自80%的客户。企业在无法了解每一个消费者需求的情况下，只能把精力投注在20%的重要客户上，用个体的一般性替代了个体的特性，因此往往在选题策划、作者选择上把握不到位。如今，通过大数据技术不仅能够帮助出版企业认识那80%的一般读者，还原其个体特性，还能分析出其行为间的相关联系，为个性化、定制化的内容生产和服务提供了可能性。 　　具体而言，出版企业可以根据读者提交的个人信息、网页浏览日志、社交平台上的偏好取向、电商平台的用户行为记录（浏览记录、购买记录、评价记录）以及电子书阅读时所作的标引、书签等信息进行分析。寻找相近需求的用户群，自动组合出对用户有用的定制数字产品，分发给用户[3]。如出版企业挖掘到最近有一群读者购买了某一本探险小说，且持续购买该系列，并对书中的人文地理知识进行了标注，那么出版社可以立即推出一本知识图谱，对该小说中提及的地方以及相关知识进行系统、详细介绍，并制作成纸质版、eBook版、手机版和Web网页版等不同形式，根据读者阅读习惯选择不同的媒介形式推送给读者。 　　（二） 图书营销从经验走向精准 　　菲利普?科特勒指出现代营销的核心是基于顾客价值和顾客满意来建立顾客关系。如果营销者理解了顾客的需求，进而开发出了能够提供卓越价值的产品，并且有效地进行定价、分销和促销，则他们的产品就会很容易卖出去[4]。因此在进行营销分析时首先是了解顾客的需求，然后锁定目标市场，再配置相应的营销组合，如4P、4C等。由此可见，整个过程就是找消费者的过程。在大数据之前，对于顾客需求的了解只能通过市场调查进行，尽管科学的抽样能够弥补样本容量的不足，但是被调查者是模糊的大众，以扁平化形式呈现，其兴趣爱好、行为习惯、情绪变