擢升营销业绩的键路径(标准大纲 2012年四天版).docVIP

擢升营销业绩的关键路径 一、课程主题：擢升营销业绩的关键路径 二、培训时间：四天 三、培训方式：讲授 + 案例分享 + 角色扮演 + 情境游戏 四、培训内容结构： 本课程涉及时间长达四天，所以一定要有简洁的结构、清晰的逻辑和实用的内容。 本课程的知识地图（结构）设计如下： 五、培训内容提要： 模块一 营销根本，营销技巧 第一部分：授课内容 营销实战意识 1、透析营销的本质 2、透析营销工作的“五怪”、“五难”： 3、透析五个关键问题： 1）、客户从哪里来？ 2）、市场有什么变化？ 3）、我们面对的挑战和机会在哪里？ 4）、是什么让我们赢得长期市场？ 5）、如何提升营销绩效？ 4、擢升营销业绩：行动指南 1）、认识：了解客户，熟悉客户，尤其是客户内部的VIP 2）、认知：了解客户的需求，满足客户的需求 3）、认可：超出客户期望，给客户满足感、兴奋感或惊喜感 4）、试用：为客户提供有价值的服务和增值服务，而非仅仅提供人有我又的产品，或者仅仅是微笑着说“谢谢”或者“对不起” 5）、忠诚：尊重客户，即时响应，在客户可以忍耐的范围内为客户提供服务 5、认识营销过程中的五个关键点 第一个关键点：关注细节，多做一些贴心的小事提高自己的价值将自己视为最优秀的商品宁可在镜子前调整自己，都不要在客户面前失去机会营销媒介 通讯、电子杂志、网站等等 时，可以精准地对准你的顾客群 第三步、有效营销的关键