接待管理作业指书--.docVIP

岗位说明书 部门名称 办公室 岗位编号 岗位名称 接待专责 岗位性质 岗 位 职 责 1、负责草拟院接待工作管理办法; 2、认真学习上级单位关于接待工作相关规定的文件并草拟贯彻落实办法和细则，对院各部门（单位）的接待工作提供智力、资源支持并适当引导、及时纠正； 3、负责编写、更新《接待工作作业指导书》； 4、接到接待任务后，根据相关规定，判断接待类型，调配相关资源，根据领导指示和接待对象特点订制接待方案； 5、组织实施接待方案（包括迎送、餐饮、住宿、参观考察）； 6、做好接待细节和接待对象资料的保密工作； 7、做好来宾资料记录，以备查询； 8、做好同合作单位的外联工作； 9、维护餐饮住宿等相关资源，确保其可靠性； 10、准备天气、交通、安全等应急预案，及时上报并处理接待工作中出现的突发事件； 11、完成领导交办的其他工作。 工 作 流 程 接待工作流程：接到接待任务—主动与对方联系、确定接待细节—按接待类型确定接待规模、标准—根据对方特点订制接待方案—报领导审核—组织实施接待方案—处理接待过程中的突发事件—总结接待经验并记录整理来宾资料—结算接待经费 上下级关系 直接上级：办公室主任 联系单位 本级各部门（单位），外联对口单位，餐饮住宿服务提供商 接待工作作业指导书 工作目的 规范院接待工作，统一作业流程和接待