第九章需求分析管理.docVIP

需求开发与管理 9.1 目的 通过调查分析、定义、评审、确认、跟踪、沟通等需求活动，使开发方和客户对需求有共同清晰的理解，并依据双方确认的需求开展后续开发工作（如设计、编程、测试等）。 9.2 关键活动与流程 需求分析与管理的流程如图9-1所示，关键活动是“需求调查与收集”、“需求分析与定义”、“需求评审与确认”、“需求跟踪”和“客户沟通”。 开发人员和客户 迭代 图9-1 需求分析与管理的流程 该流程的主要工作成果见表9-1。 表9-1 需求分析与管理流程的主要工作成果 关键活动 主要工作成果 责任人 需求调查与收集 用户需求信息 需求开发人员 需求分析与定义 《需求规格说明书》 需求开发人员 需求评审与确认 《需求评审报告》 项目经理和客户代表 需求跟踪 《需求跟踪矩阵》 项目经理 客户沟通 项目经理和客户代表 9.2.1 需求调查与收集 需求分析人员起草需求问题表，将调查重点锁定在该问题表内，否则调查工作将变得漫无边际。问题表可以有多份，随着调查的深入，问题表将不断地被细化。 需求分析人员确定需求调查与收集的方式，例如： 与用户交谈，向用户提问题 参观用户的工作流程，观察用户的操作 向用户群体发调查问卷 与同行、专家交谈，