浅析情绪智力的组织有效性.docVIP

浅析情绪智力的组织有效性 　　摘 要：本文以时间为顺序，依次介绍了萨洛维和梅耶、戈尔曼、巴昂对情绪智力理论发展的贡献。在此基础上，分别从情绪智力与组织绩效、管理者的领导力、组织认同和组织氛围、组织发展四个角度论证了情绪智力在组织中的有效性。 　　关键词：情绪智力 组织有效性 　　一、情绪智力理论的提出及发展 　　情绪智力（Emotional Intelligence）是心理学的一个新生概念，自提出之日到现在，关于情绪智力概念的界定及主要理论流派的归类在学术界尚未达成一致，[1]故本文主要以时间为主线来阐述情绪智力理论的发展历程。 　　以美国心理学家、教育学家加特纳的“智能多元理论”为基础，塞洛维和梅耶创造性地发挥了人格智能的基本思想，首次将情绪智力这一术语运用于他们的著作中。[2]他们最先提出了情绪智力概念，并将其定义为：鉴别自己和他人的情绪情感，并区别它们、利用它们为自己思考和行为服务。[3]随着研究的深入，他们先后两度对情绪智力的概念进行完善，最终于2000年提出了情绪智力的四分支能力模型。[4] 　　1995年，戈尔曼《情绪智力》一书的出版使情绪智力这个心理学专业术语迅速地在人们的日常生活中普及开来。他最初将情绪智力定义为：识别我们自己和他人的情绪、鞭策和激励自己、并驾驭我们的情绪以及把握人际关系的能力。根据此定义，他提出了情绪智力的五因素理论。[5]以情