建立团队(群体概念).docVIP

群体概念 角色 规范 地形 群体规模 群体内聚力  角色 占据组织某一位置的个人 所期望的一套行为模式 组织期望的角色模仿： 工作说明 上司的建议 观察同事所为( 中层主管的角色冲突？ （两种相互分歧的角色期望）  规范 群体成员所共同接受的标准 努力程度和绩效水平 努力程度如何？产量多少？ 何时忙？何时磨洋工？ 绩效预测与个体能力及动机水平？ 服饰：正式规定 忠诚度：不贬低自己的上司和组织 跳槽者为异己 “野心”者无怨加班或违心接受工作 群体规范迫使人体遵从 希望成为群体一员 力图避免与大家明显不一致  地位 个体在群体中 所处的威望等级、位置、阶层 正式地位系统要求 个体感知到的地位与组织授予的地位 效益一致 个体拥有及获得与其地位相匹配 否则会干扰组织正常的秩序与和谐 非正式地位 关联个人特征及群体重视的焦点 教育程度、年龄、技能和经验  群体规模 群体规模影响群体行为 大：品持好；小：效率高 （7个，12人） “搭便车”效应：群体成果自我夸耀 群体规模增大 群众体成果不归功于单个个体 个体投入与整体产出关系的不明朗 个体以为自身贡献无法衡量 责任扩散，责任心降低 群体总能力小于个体能力之和 改善：提供有效衡量个人绩效的手段  群体内聚力 群体成员 相互吸引、共同参与 群体目标的程度 相互吸引力越强 群体目标与个体目标越一致 群体内聚力越大 内聚力越大 群体成员越会遵从群体目标  群体内聚力 内聚力与生产率之间的关系 直觉： 意见统一、互爱互助的群体 工作效率高于 意见分歧、缺乏合作的群体 中间变量： 群体态度与群体正式目标 或群体所属组织的正式目标的一致  群体内聚力 内聚力与生产率之间的关系 群体内聚力 (建立团队( (群体概念( 8 深圳市南晟德管理顾问有限公司 低 高 低 高 群体与组织目标一致性 对生产率无明显影响 生产率降低 生产率中等提高 生产率大幅度提高