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第4章 質性研究概述 學習重點 質性研究特性與研究理念 質性研究類型與處理的量化 質性研究與特質 質性研究：指非以自然科學研究取向(重據客觀、理性，以數值量測分析)的研究方法總稱。 特質： 以自然而非人工創造的環境，探討(理解)人與社會組織間的運作。 研究者以自身體驗探討被研究者生活，所作所為、思考、價值觀、知覺等。 質性研究過程是個動態過程，常依研究當時情境彈性調整。 以歸納法建構理論。 重視研究(研究者與被研究者)的關係。 質性研究與特質(續) Potton除強調上述特性之外，尚特別之處： 重視探索、發現。 致力於理解事實的全貌而非片斷。 以同理心來理解被研究者所感受的世界，但也不應預設立場(具同理心的中立) 。 彈性的研究設計。 以個案作為研究分析單元，乃在於其在研究目的下的獨特意義。 質性研究類型與處理的量化難題 類型 Morse(1994)看法： 意義類問題探討 描述類問題探討 過程類問題探討 口語互動與對話類問題探討 行為類問題探討 Potton(1990)依研究目的分成： 基礎性研究 應用性研究 總結性評估 形成性評估 行動研究 質性研究類型與處理的量化難題(續) 可處理的量化難題 探索性研究 意義詮釋 發掘深層社會文化結論 例：「網際網路世界」的相關研究 如：如何在虛擬社群建立持續互動的商業關係條件之研究 質性研究與量比研究比較 如何進行質性研究 研究設計的討論議題與選項 研究步驟 選定適當研究主題。 確定分析單元：選定研究探討的對象，以少數能提供大量豐富的樣本為深度分析對象。 決定抽樣策略與樣本規模：以立樣抽樣對樣本作主動調查，樣本規模以蒐集分析至無法提供新的資訊為止。 資料的蒐集：透過科學儀器協助，以觀察法、訪談法、文獻報告調查為主。 研究步驟(續) 質性資料的解析 民族誌資料分析方法而言，主要是依賴持續不斷的比較、想像、分析性思考及概念化，其包含焦點找尋、資料分類、分配、切割、連結等技術，並借助比較、譯碼、登錄、思考來幫助建立概念結構。 研究步驟---質性資料的解析(續) 劉仲冬教授(1996)將上述作法轉化成下列的三個進行步驟： 選擇及界定問題、概念及指標 核對現象的分析及出現頻率 將個別化的發現歸併入研究架構模式之中，其更提出在上述步驟中，尚須以配合持續不斷地進行比較，作法有三： 將事件登錄於分析項目下，但每一登錄，應仔細比對是否恰當 統合類別與性質 綜合整理，濃縮形成理論 質性研究的信度、效度 信度、效度的意義 內在信度： 研究成果(受訪者回答)的一致性，其更指的是在相同條件下，蒐集、分析和解釋資料的一致性。 外在信度： 研究者在相同類似情境下，重複(複製)出近似研究成果的程度。 內部效度： 指研究成果是否為真正的因果關係。 外部效度： 指所獲得的研究成果是否能到一般化(通則化)的結論。 質性研究的信度、效度(續) 信度的衡量 Kirk Mliier(1986)提出下列觀點： 狂想信度：指不同個案，持續不斷採用同一種應對(研究)方式，看是否會出現不一致或誤導狀況。 歷史信度：指不同時間用同一種方法對同一現象加以研究，探討所得研究成果的近似程度。 效度衡量 在質性研究學者對於「外部效度」興趣並不高，因其主要在於探討特別的現象，其對參與對象、情境、時空常是刻意選擇而非隨機抽樣。 內在效度的衡量 描述性效度：指研究者報導的內容具事實的準確性。 解釋型效度：指研究者能準確瞭解與報導參與者的觀點。 理論型效度：指依據的理論及研究結果所建構的理論能真實 反應出所研究的對象。 評價型效度：研究者對研究結果的價值判斷是否確實。 如何提高質性研究的信度、效度 使用三角測定法來提高，其意為使用多種不同的方法與資料，是否能得到相同的結果來確認。 三角測定法，包含四種意涵： 資料的三角測定 研究者的三角測定 理論的三角測定 方法論的三角測定 * * 行銷研究：企業研究方法實務應用．呂長民 著．前程文化 出版 授課教師： * *