办公室2010年KPI管理规定.docVIP

文件审批记录 流程等级 级流程 文件类别 ( ZL战略管理类 □ QG综合管理类 □ RS人力资源类□ CW财务管理类 □ GX供销物流类 □ ZW总务后勤类□ YF研发类 □ PZ品质类 □ HSE健康安全环境管理类□ KC勘查类 □ SC生产类 □ JS建设类 修改内容： 修改原因： 编 制 编制部门 部 文件控制印章 职 位 姓 名 签 名 日 期 董事 总经理 办公室主任 文件修改记录 版次 修改内容 编制人 签发日期 A 新发行。 2010-05-01 1.0 目的 2.0 范围适用于2010年度考核。 3.0 职责 财务部负责行车事故经济损失指标的统计与报告。 安环部负责食物中毒次数指标的统计与报告。 企管部负责车辆服务满意度、后勤服务管理、办公服务管理指标的统计与报告。 4.0 内容 4.1 办公室人员年终奖金计发规则： 个人应发奖金＝ 部门应发奖金＝ 注：部门个人系数----部门内所有员工的系数 部门个人绩效=个人KPI个人绩效 部门KPI----年度部门KPI完成情况 部门重要系数----部门在公司中的重要程度 公司个人系数----公司所有员工奖金分配系数（不包括经营班子） 公司个人绩效=部门KPI部门个人绩效 X=提案奖金+部门超额完成目标奖+年底先进集体、个人奖金 KPI目标完成系数＝ 如：目标完成系数1，按1计；目标完成系数0，按0计。4.4条执行； 公司利润提成总额按照BY-OER-01(1)《北衙矿业公司2010年OER方案》 执行。 个人分配系数下表执行： 岗位 分配系数 备注 主任 副主任 综合专员 综合服务组长 档案管理 文员 车班班长 驾驶员 食堂主管 食堂会计 服务员 食堂厨师 浴室管理 清洁员 KPI 项目 序号 KPI单位 目标值 备注 全奖 零奖 2 车辆百公里油耗率 % 90% 70% 3 车辆服务满意度 分 80 65 食堂管理 4 食堂用餐满意度 分 80 65 5 食堂盈亏平衡 次 11 9 6 食物中毒事故次数 次 0 2 后勤服务管理 7 后勤服务满意度 分 80 60 办公服务管理 8 办公服务满意度 分 80 60 行政服务管理 9 证照办理完成率 % 90% 60% 10 印章管理差错次数 次 2 5 4.3 考核细则 4.3.1 车辆管理 指标名称 行车事故经济损失、车辆百公里油耗率、车辆服务满意度 计算公式 行车事故经济损失＝所有车辆司机驾驶员年事故损失金额 车辆百公里油耗率＝百公里油耗合格车辆数量／车辆总数 规则说明 １、考核范围：考核2010年公司车辆行车事故、车辆百公里油耗、车辆服务情况 2、考核规则： 1）行车事故损失金额，是指事故责任在公司，公司所要偿付的金额，包含车辆维修费用、人员医疗费及赔偿金等。发生因行车事故造成人员死亡且责任在公司，此项记0分。 2）财务部核算出每部车的百公里油耗标准（见附表），达到标准的视为合格，达不到标准的视为不合格。每月办公室将各车辆的油耗和公里数进行统计，计算出百公里油耗。 3）每月底企管部负责向五个生产职能部门分发《车辆服务评价表》，并统计分数。将评估表的分数相加后算术平均，即为该项目的实际值。 统计部门 财务部、办公室、企管部 统计周期 月报 报送时间 每月8日前 审批流程 办公室→财务部→行政副总经理→总经理 4.3.2 食堂管理 指标名称 食堂用餐满意度、食堂盈亏平衡、食物中毒次数 计算公式 单月食堂盈亏平衡率＝〔单月食堂总支出／当月食堂总收入－1〕×100% 规则说明 1、考核范围：考核2010年公司食堂食堂用餐满意度、食堂盈亏平衡、食物中毒情况 2、考核规则： 1）每月底由企管部负责随机抽取公司员工分发《食堂满意度调查表》对食堂服务工作进行评估，人数不得少于50人，采用无记名方式打分。将评估表的分数相加后算术平均，即为该项目的实际值。 2）每月底办公室部负责核算出当月食堂盈亏平衡率，若算出当月食堂盈亏平衡率的绝对值大于5%，记一次食堂盈亏不平衡。 3）当发生5人以上集体食物中毒事故，并责任认定为公司食堂的责任，则记一次食物中毒次数。 4）一次食物中毒人次在20人以上或造成人员死亡、重度伤残，食堂管理考核记0分。（有人故意下毒的刑事案