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售楼部工作流程 一、售楼部工作开展流程： 市场调研，提出产品定位，规划等方面的建议 制定销售策略，推广策略，价格策略，做好销售前期工作 组建销售团队，制订制度，培训人员 根据销售策略，实施具体销售行为，完成销售目标 为客户提供售后报务，维护良好的客户关系 进行销售总结，为后期销售提供参考 一、售楼部业务流程： 电话接听 现场接待 项目介绍 带看现场 购买洽谈 客户跟踪 房源认购 签署合同 售后服务 换房退房 办理入住 办理产权 二、售楼部电话接待流程： 开始 致标准问候语 是否新客户 回答客户咨询，了解客户需求，介绍项目概况，邀请客户到现场来 客户谈判，结束通话 及时录入公司数据库 结束 三、新客户接待流程： 开始 迎接客户 是否新客户 介绍项目，了解客户需求，推介房型 带看工地或样板间 返回销售现场深入洽谈 送客 录入公司数据库 结束 四、老客户接待流程： 开始 判断老客户的接待归属 根据客户需求做进一步介绍，并劝购 立即购买 认购流程 …… 五、沙盘讲解流程： 地理位置介绍 周边市政、交通、商业等配套介绍 项目概