我国企业应对网舆情能力排行榜发布.docVIP

人民网舆情监测室、证券时报网络舆情监测室今日发布金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜。 　　人民网舆情监测室、证券时报网络舆情监测室基于网络舆情参数和企业应对能力评估指标，综合了数百家家境内外主要媒体、知名网站和论坛，以及数百位意见领袖的热点事件监测结果，梳理出这12件热点网络舆情事件。从危机预警与应急处理机制、企业反应、信息透明度、善后处理、对企业发展的综合影响五项常规指标，与消费者、客户、供应商的关系，企业内部关系处理，企业与政府部门的关系处理，企业与行业协会、中介机构的关系处理四项特殊指标，对12件舆情事件中的企业舆情应对能力做出评估，结论是： 　　企业应对总体较为得体 蓝色警报 ：腾中重工收购悍马事件，威立雅被指操纵水价事件，可口可乐收购汇源案； 　　企业应对有待进一步加强 黄色警报 ：微软黑屏事件，谷歌中国“色情门”事件，百度竞价排名事件，国泰君安“高薪门”事件； 　　企业应对存在明显问题 橙色警报 ：黄光裕涉嫌经济犯罪被警方调查，中石化“天价吊灯”事件，“移动门事件”； 　　企业应对严重失当，存在重大缺陷 红色警报 ：通钢群殴总经理致死事件，三鹿问题奶粉事件。 　　一、舆情应对能力排行榜 说明：⒈危机预警与应急处理机制，突出企业是否具有应对突发事件的机制/常设机构并在此次事件中发挥了正面作用； 　　⒉企业反应，企业对于突发事件和热点话题的响应速度，主要反映的是企业