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吉林省粟峰电梯有限公司 文件编号：LFDT/ZS—2012 电梯安装、维修 质 量 保 证 手 册 版 本：A 编 写：张 亮 审 核：赵永新 批 准：牟忠岩 持 有： 受控状态：受控 2012—08—01批准 2012—08—01执行 吉林省粟峰电梯有限公司 发布 文 件 目 录 领导批页………………………………………………………………………3 1．1质量保证手册运行颁布令…………………………………………………3 1．2质量方针、质量目标颁布令………………………………………………4 1．3质量保证体系组织机构图…………………………………………………5 1．4质量保证体系责任人任命令………………………………………………6 2．基本情况………………………………………………………………………7 2．1公司概况……………………………………………………………………7 2．2编写依据 ………………………………………………………………… 8 2．3适用范围………………………………………………………………… 10 2．4术语缩写………………………………………………………………… 11 2．5手册管理………………………………………………………………… 12 3. 质量控制要素……………………………………………………………… 13 3．1管理职责………………………………………………………………… 13 3．2质量保证体系文件……………………………………………………… 25 3．3文件与记录控制………………………………………………………… 27 3．4合同控制 …………………………………………………………………28 3．5零部件控制 ………………………………………………………………29 3．6作业过程控制 ……………………………………………………………31 3．7检验与试验控制 …………………………………………………………33 3．8设备控制 …………………………………………………………………34 3．9不合格项控制 ……………………………………………………………36 3．10质量改进与服务 ………………………………………………………37 3．11人员培训、考核及其管理 …………………………………………39 3．12执行特种设备许可制度 ……………………………………………40 4．质量控制系统、控制环节、控制点 …………………………………42 4.1安装质量控制程序图…………………………………………………………42 4.2安装质量控制程序系统及控制环节、控制点-缆表 ………………………44 4.3维修质量控制程序图及控制节点 …………………………………………45 吉林省粟峰电梯有限公司 电梯安装维修保证手册 第3页共48页 编号：LFDT/ZS—2012 １、领导批页 第 1 版 第 0 次修订 1.1质量保证手册发布令 粟峰字〔2012〕0001 公司各部门： 本质量手册是根据国家TSGZ004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，根据《TSG7001-2009-电梯监督检验和定期检验规则-曳引与强制驱动电梯》、《TSGT5001-2009-电梯使用管理与维护保养规则》及《特种设备安全监察条例》等相关的行政法规、行业标准的有关规定和技术要求，结合吉林省粟峰电梯有限公司实际情况编制的《质量保证手册》。手册是实现我公司制定的质量方针、质量目标、安全目标的行为准则。为此，公司全体员工必须认真执行本手册的各项规定，共同承担质量责任、安全责任，共同维护其质量信誉。 本手册于2012年07月01日编写，于2012年08月01日起实施。 总经理： 2012年 08月01日 吉林省粟峰电梯有限公司 电梯安装维修保证手册 第 4页共48页 编号：LFDT/ZS—2012 本章：第 1 页 １、领导批页 第 1 版 第 0 次修订 1.2　　质量方针和目标 管理方针： 了解用户期望，安全施工、诚信服务、科学管理、持续改进为用户提供高质量的电梯安装、维修是本公司始终不渝的质量宗旨和用户满意方针。 质量目标： 工程项目竣工验收一次性合格率100%； 重大安全责任事故为0； 顾客服务满意率达95%以上； 服务承诺兑现率100%； 公司各部门根据公司的质量目标，分解为各自的质量目标，应定期考核。 总经理： 2012年08月01日—2012 １、领导批页 第 1 版 第 0 次修订 1.3 　质量保证体系组织机构图 　　根据公司实际情况，为保证电梯安装、维修质量，保证本公司所安装、维修电梯的安全性能，决定设置如下机构如图： 总经理： 2012年08月01 日 吉林省粟峰电梯有限公司 电