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网络114开放收录标准－ ?xml version 1.0 encoding utf-8 11209 ![CDATA[南京拓普企业管理咨询有限公司]] ![CDATA[综合培训|综合素质|形象礼仪]] ![CDATA[职业素养与商务礼仪]] ![CDATA[12]] ![CDATA[公开课]] ![CDATA[1200.00]] ![CDATA[0]] ![CDATA[2009-10-16]] ![CDATA[2009-10-16]] ![CDATA[2009-10-17]] ![CDATA[江苏省]] ![CDATA[南京市]] ![CDATA[鼓楼区]] ![CDATA[南京市]] ![CDATA[吴先生]] ![CDATA[座机电话号码]] ![CDATA[]] ![CDATA[]] ![CDATA[tuopupx@126.com]] ![CDATA[]] ![CDATA[/]] ![CDATA[30]] ![CDATA[企事业单位大客户经理,公关接待人员,中高层管理者等]] ![CDATA[提升相关人员的个人素质与个魅力及对外沟通能力与技巧、竖立人品牌从而带动公司品牌形象的提升]] ![CDATA[☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义 l 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 l 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则 l 美学、心理学在礼仪中的适用 ☆形象制胜---仪容礼仪 l 风格的选择及明确的自我形象定位 l 职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配 l 完美仪容的构成 l 误区分析及现场点评 ☆为成功而打扮——着装礼仪 l 着装不等于穿衣 l TPO 原则 l 端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分 l 在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择 l 男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重 l 商务着装误区与禁忌 l 佩饰礼仪 ☆优雅举止---仪态礼仪 l 体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲 l 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 l 让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引 l 鼓掌的姿态 l 挽臂礼 ☆商务公关接待会面---介绍礼仪 l 用介绍打开交际之门--自我介绍的原则 l 过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析 l 居间介绍的顺序、方法、禁忌 l 称呼的艺术 ☆商务公关接待会面---握手礼仪与禁忌 l 握手时机的选择 l 握手顺序的选择 l 握手的要领 l 牢记握手的禁忌 ☆商务公关接待会面---名片的使用礼仪 l 名片制作三不准 l 名片交换的细节与禁忌 l 如何索取名片 l 中西方在名片使用上的异同比较 ☆可以听到的形象----电话礼仪 l 电话接听的规则和禁忌 l 电话拨打前的准备 l 通话过程中危机处理 l 成败在细节---通话中的“为”与“不为” l 常见电话中的礼仪错误 l 手机的使用礼仪 ☆其他通讯礼仪 l 礼仪文书的格式、敬语、祝颂语的使用方法 l 电子邮件礼仪 l 传真礼仪 ☆ 基本招待礼仪 l 位次礼仪----箱式电梯，扶手电梯，楼梯，并行, 乘车 l 中国古典茶道礼仪 l 咖啡礼仪 l 桌次与位次安排 ☆礼尚往来---商务礼品馈赠礼仪 l “好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例 l 礼品的选择 礼品的象征意义与暗示性 礼品的纪念意义 礼品的民族性、地域性、专业性 符合对方的需要和欣赏品位 礼品价值轻重适度 “重礼之下必有所求” “千里送鹅毛，礼轻仁义重”，在轻慢与巴结之间 l 鲜花礼仪与禁忌 l 礼品包装原则 l 受礼与回赠 l 涉外礼品禁忌 ☆修炼公关人员高雅谈吐 l 和谐沟通的原则与技巧 l 从空间的距离到心灵的距离 l 学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题 l 学会不表达什么——话题禁忌 l 音量与身份的关系 l 目光的优雅空间 l 倾听的艺术 ☆ 课程回顾与总结 ]] ![CDATA[2 天津商业大学，北京礼仪学院讲师 2 全球慈善基金联合总会礼仪顾问 2 中国形象设计协会理事 2 国家高级形象设计师 2 香港国际形象顾问协会会员 2 中国总裁培训网 金牌礼仪讲师 2 中国电信 高级礼仪讲师 2 深圳市外商投资协会 特约礼仪讲师 2 曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名； 2 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作； 2 天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾； 2 《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈； 2 英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”； 2 《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔]] ![CDATA[]] ![CDATA[2009-10-11 10:30]] ![CDATA[2009-09