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橡胶塑料制品相关知识销售培训 销售工作认识 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。 销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面： 1、精神 一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 2、知识 这个方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： （1）产品知识? （2）企业知识? （3）用户知识? （4）服务知识? （5）专业知识? （6）法律知识 （7）礼仪知识 3、修养 由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养；仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。 4、技巧 销售人员要根据本公司产品的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买需求，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。 销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣。2、获取信任。3、了解顾客。4、抓住时机。5、引导消费。?6、处理意见。 销售人格：诚实、热情、爽直 5、销售职责： 向客户展示我们公司产品的优势及好处 让客户了解为什么应该购买我们的产品 确认客户认为购买我们的产品物有