物业管理日常服与管理(改).docVIP

物业管理日常管理与服务 一、概述 物业管理是和房地产综合开发的现代生产方式相配套的综合性管理，它是房地产开发的售后服务，通过良好的物业管理不但可使物业保值甚至于升值，所以我们说物业管理公司不是简单的管理机构，它是有偿出售智力和劳务的服务性企业，即第三产业。其运行方式主要有两大类：一是对物的管理，二是对人的服务。对物的管理就是对房屋本体及相配套的公用设施、设备及公用场地的管理，即有形设施设备的管理。两者相比，对人的服务比对物的管理更重要，这是由我们的行业性质和行业的社会效应所决定的，寓管理于服务之中，这是物业管理的显著特征，但我们的服务不是无偿的，而是一种合同契约关系，是根据物业委托管理合同对住宅区实施物业管理，受托于业主委员会或开发商，我们在管理的同时还兼有管理的职能，这是我们现代物业管理的本质特征之一，也是我们区别于一般经营性服务行业的特点之一。 二、物业管理日常服务的概念 物业管理日常管理与服务是指：物业管理公司根据物业管理有关的法律、法规所规定的管理服务范围对所管理的物业实行“管理、保养、维修、服务为一体的综合管理与服务。包括范围为： 房屋本体的使用、维修、保养 公用设备、设施、公用场地的使用、维修、保养和管理 环境卫生管理 绿化管理 治安管理（包括车辆道路管理） 消防管理 有偿服务 社区文化活动 我们物业管理有其特定的产品属性，它生产的是一种特殊的产品，为物业管理企业