一、服务承诺1、严格遵守法律法规、政策和标准，积极维护公众权益，全面提高服务质量。.docVIP

一、服务承诺1、严格遵守法律法规、政策和标准，积极维护公众权益，全面提高服务质量。2、牢固树立为公众服务意识，端正服务态度，耐心解答服务对象提出的问题与疑惑，坚持做到文明、热情、周到。对于行动不便的服务对象提供便利条件，代为记录建议、意见或者投诉请求。3、信访接待、行政许可办理公示的工作时间内确保工作人员随时接待，并采取措施减少群众等待时间。工作环境整洁，办公设备齐全，满足工作需要，公开信息及时更新。涉及我委职能的信访及行政许可等文件、资料齐全，免费提供公众，方便索取。4、严格按照《北京市信访条例》规定程序和时限受理及办理信访事项，不推诿、不拖延，做到事事有回音，件件有着落。5、严格按照《行政许可法》规定的程序和时限受理和办理行政许可事项，受理材料和程序实行信息公开并一次性告知当事人，符合条件的当日受理，准予许可的当日公示。6、遵守廉洁自律有关规定，不得利用职务之便谋取不正当利益。7、严格保密规定，不得私自向任何单位或个人透露保密信息。8、虚心接受公众监督，对违反服务承诺的举报投诉拨打监督电话：12319二、岗位职责1、按照受理标准审查申请材料。2、申请人要求对公示内容予以解释的，应当给予解释说明并提供准确、可靠的信息。3、对申请材料符合受理条件的，应当受理。填写办理行政许可流程表，将申请材料转审查人员。4、对申请材料不齐全或不符合法定形式的，即时向申请人