第十章小组中期.pptVIP

第十章 小组中期 第一节 小组冲突时的特点和工作 第二节 小组成熟时的特点和工作 第一节 小组冲突时的特点和工作 一、小组冲突时的特点 1.成员的自我意识和权力控制意识增强 （1）有攻击性的组员 （2）沉默的组员(沉默的权利？) （3）垄断、说大话者 （4）替罪羔羊——牺牲者、发泄对象 2.有些成员向工作者提出对质 3.小组冲突的形式和小组中的次小组问题 （1）小组冲突的形式 一般而言，小组冲突可以有三种形式： 个人内在心理冲突 成员之间的冲突 成员与工作者之间的冲突 第一节 小组冲突时的特点和工作 “理性及秩序式”冲突 “心理及情感式”冲突 “权力及控制式”冲突 （2）小组中的次小组问题 次小组产生的主要原因是由于在一个小组中成员的社会关系、个人性格、心理倾向、特殊嗜好等都不相同。 次小组一般由两三个人组成，它可以诊断一个小组的现状，也可以使一个人在次小组中获得情感的归属。 整个小组虽然有次小组“领导”，但大家也有一个共同的小组领袖。次小组向坏的方向发展时，就可能出现“派系”。 第一节 小组冲突时的特点和工作 二、小组冲突时的工作 1.包容 工作者应该认为冲突是很正常的现象，原因有两点： 其一，没有冲突的小组是不存在的，冲突时小组的正常现象； 其二，许多矛盾是可以自生自灭的，有时矛盾不公开化，反而有利于矛盾的解决。 2.冷静 所谓冷静就是不做冲动的反应。应该让冲突在自然的过程