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第七章 员工激励原理与实践 【学习目标】 １.掌握需要的分类和特点； ２.掌握激励理论的具体内容； ３.掌握激励理论在实践中的应用。 第一节 激励与绩效 一、行为周期的基本模型 （一）行为周期 1、需要：感知某种必要的生活与发展条件匮乏时的心理状态。 2、动机：需要使人的内心产生行为驱动力，这就是动机。动机并不就是需要，但动机这种内驱力是以需要作基础的。 3、目标：行为是指向一定目标的，那就是能够满足其需要的资源。 4、满意感：这是获得了所需资源，使需要得到满足，紧张感及因之而产生的行为内驱力(即动机)消失时的内心体验。 5、反馈：内心体验到满意感，会反馈至行为周期的起点。即需要导致的心理紧张消失。若未能实现目标，产生了不满感，也会反馈到行为起点。 6、外界刺激：它能加强或削弱动机，但外因只是条件，内因才是依据。内心不感觉需要，外界刺激是无法引发行为的。 从以上分析可以看出： 1）行为是因感受某种需要而产生的动机驱使发生的。 2）行为是有方向性的，是为了获得能满足其需要的资源。 3）行为终止于需要的满足。已满足了的需要不再具有激励性。 4）要激励起行为，一要了解被激励者有何需要，二要掌握有何可以满足其需要的资源 二、需要的分类 （一）外在性与内在性需要 1、外、内在下需要的界定 外在性的需要不能从工作活动本身求得满足，能满足外在性需要的资源存在于工作之外，即控制在组织、领