年轻乡镇干部基层工作中要懂得“三言两语”.docVIP

年轻乡镇干部基层工作中要懂得“三言两语” 　　中图分类号：F325.4 　　文献标识码：B 　　文章编号：1007-7316-（2014）01- 　　作为年轻乡镇干部，必须懂得和理解当地的一些民俗民风和生活习惯（特别是少数民族地区），才能拉近与百姓的距离，被群众接受和认可。因此，适应和促进基层各项工作的顺利开展，要学会和掌握“三言二语”： 　　一是方言。所谓“方言”即地方语、本地语、土著语，即当地最原始朴素地道的话，也是农民朋友最喜欢的大白话。不论是宣传讲解方针政策，还是调研情况、征集意见、召开会议，都要进行语言上的交流。为尽快与村民打成一片，会一点方言土语是十分必须和必要的，这是开展工作、沟通感情、缩短距离、获得认可的前提条件。年轻乡镇干部甫到基层，首当其冲的是解决语言上的障碍，尤其是外省引进的干部，更要尽快听明白当地干部群众的话。否则，一方面群众的话听不懂是“鸟语”，工作一筹莫展、打不开局面；另一方面干部的话群众不愿听是“官腔”，认为不是自己人、晾在一边无人理会。年轻乡镇干部入村住户、计生安全、维稳信访诸方面工作都要与最基层的群众打交道，甚至会遇到偏远村寨、年龄较大的群众听不懂普通话，如果不会方言土语就无法沟通交流，甚至出现对牛弹琴、风牛马不相及的尴尬现象，尽快学会当地方言土语，做到理解内涵、运用自如，是年轻乡镇干部的内在要求，其实质是对乡镇工作的负责，也为与群众的沟通打下坚实的基础。 　　二是笑言。所谓“笑言”即玩笑话、搞笑话、俏皮话，与群众交谈时风趣幽默的话，也是农民朋友最亲切的大实话。在与群众交谈时，年轻乡镇干部不能有居高临下的语气、语调和姿态，切忌板着脸训话、冷着脸训人、绷着脸唱高调（群众也喜欢听好听的话、温暖的话），你在台上高高在上讲，群众在台下嘻嘻哈哈，听不明白、听不进去，不买账、不理解、不支持，这样的交谈不仅收效甚微甚至会导致起哄喧哗，闹得不欢而散。有时为了活跃交流的气氛、打开生动的局面、拉近与群众的距离，玩笑逗乐很有用处，特别是用“最土气”的方言适当“幽你一默”，群众的心贴近了、情更浓了、工作更轻松了，这是在学会说方言土语的基础上，对年轻乡镇干部语言提出了更高的要求。不妨从三个方面讲笑话：一是利用方言（发音、理解）上的差别制造的笑话，比如外地干部因为语言上的不同（差异化）会而闹出的笑话；二是自我解嘲（放低身段抬高群众）式的笑话，迎合群众的反驳或质疑化针锋相对为和风细雨；三是当地社会上流行的笑话，比如“一餐不吃酸菜，上山腿打蹿蹿”，群众会觉得很亲切。如果年轻乡镇干部能够适时适当讲点笑话，恰如其分地运用笑话，便能更好地融入群众，把高深的道理讲简单，把复杂的政策讲清晰，达到化腐朽为神奇的目的。在与群众的谈笑之间，其乐融融，和谐融洽，事情水到渠成办成、困难轻而易举解决。 　　三是慎言。所谓“慎言”即是谨慎的话、小心话、规矩话，与群众谈话时谨小慎微，不该说的不说，不该谈的不谈，把好嘴、守好门、负好责。俗话说：“一样化有百样说”、“到哪山唱哪歌”，古人云：“一言可以兴邦，一言亦可误国”。 生活中我们常能看到，一句话可以化干戈为玉帛也可以变亲友为仇人，一句话可以功败垂成更可以改变人生，由此可见说话与人生密切相关，说话与成功干系重大。会和群众说话、会说群众的话，是一种水平、一种技巧，更是一门艺术。谨言慎行，是年轻乡镇干部首要的素质和基本的涵养，看干部的度量、气度与胸襟会不会说话是最重要的一点，说得好就会福从口入，说错话就会祸从口出，会说话的人左右逢源，不会说话的人寸步难行。年轻乡镇干部在与群众交谈中，决不能认为群众文化低，就不考虑方针政策的通俗易懂，乱讲一气；决不能因为群众言语莽撞、话里带刺，就不考虑法律法规的硬杠杠，胡说乱侃；决不能因为群众接受能力慢，就不管不顾群众接受不接受，自顾自话自说。三个方面必须注意：一是乡镇工作喝酒较多，不能“酒后吐真言”、撒酒疯，平时工作中不能乱说话、乱承诺、乱答应、乱表态，拍脑子答应、拍屁股走人；二是特别是在少数民族地区（大方县少数民族人数较多），更要谨言慎行，要考虑到他们的风俗习惯与语言特点，切忌在无意间犯了少数民族的一些忌讳，导致民族间的矛盾；三是政策宣传时，要原原本本、实事求是，不能夸大其词、忽悠百姓，，不能兑现、开空头支票，为了政绩或完成任务，甚至搞“土办法”、“捆绑式”；四是在群众上访时情绪激动，选择沉默是金，此时无声胜有声，等事态平静了再说话，牢记祸从口出、火上加油，切忌言语上的不当甚至冲突，激化矛盾造成群体性事件。 　　四是肢体语。所谓“肢体语”即体态语、动作语、表现语，就是动作、表现、神情（如表情、眼神）所透露出的真实信息或心理动态。为方便基层工作、融入本地群众，与群众交流时应尽快学会当地群众易于接受的肢体语言，一举手、一投足、一个微笑、一个细节，都要