第十章 信息工和调查研究.docVIP

第十章 信息工作和调查研究 [学习目的] 通过本章学习，要求学生熟悉信息和调研工作的概况，能够掌握和运用基本的工作方法，形成一定的信息和调研工作能力。 政府机关、企事业单位的正常运行离不开信息工作和调查研究的支持，特别是随着现代经营管理理念和模式的越来越广泛的运用，信息和调研工作愈加成为决定经营管理成败的一个关键性因素。秘书人员作为领导的“耳目”、参谋和助手，在一个单位的信息和调研工作中扮演着重要的角色，秘书人员在这两个方面职能的发挥状况，关系着领导决策管理活动的效率。因此，信息和调研工作在秘书辅助领导活动的过程中有着举足轻重的地位。 第一节 信息工作 一、信息和秘书的信息工作 （一）信息具有以下特点： 1.指导性 秘书人员为领导决策服务，要特别重视具有指导意义的、有关战略性、方向性的信息资料，诸如国家的方针政策、主管单位的指示决定、相关行业组织的指导性信息等。 2.变易性 领导的中心工作常随形势的变化而发生变化，领导的信息需求也会随之发生变化，秘书人员的信息工作为适应这种变化而具有变易性。 3.广泛性 秘书部门是一个综合性的办事机构，秘书人员要注意广泛地积累各种类型的信息资料。 （二）秘书部门的信息集散中心地位和参谋助手作用，对于秘书工作来讲，信息具有十分重要的意义： 1.信息是秘书人员辅助领导决策的依据 2.信息是秘书人员处理日常事务的依据 3.信