城市物流竞争力析调研报告.docVIP

城 市 物 流 用 车 调 查 报 告 学校名称： 无锡职业技术学院 姓 名： 彭婷婷 孙威威 指导教师： 汪蕾 联系方式： 1座机电话号码45 前言 “城市物流”是社会经济的命脉，与百姓的生活息息相关。尤其是近几年来随着社会经济的发展，电子商务的繁荣，更凸显了城市物流的重要性。多元经济快速发展及城市化进程的加快，市场对物流与载客兼容车型的需求越来越大，通过物流用车市场调研我们对城市物流的印象是，在城市里的每个大街小巷，都有很多物流车辆，这不仅疏导这整个城市的经济脉搏，也成为城市形象的一个部分。从而，应运而生了许多物流的附加产物，物流用车便是整个城市物流中不可或缺的部分。 为了完成“城市物流用车竞争力分析”的报告，更进一步的了解“轻客客车的使用情况”,我们小组对无锡的的轻客市场进行了一个初步的问卷调查及分析。 一份市场调研报告的核心是：实事求是地反应和分析客观事实。当然这也是对我们每一个参与访问人员的一个“诚信考试”。务必诚信真实的完成调查问卷和最后的总结报告，在一开始便是我们强调的重要内容。 城市物流用车调查报告 1．调研概况 2012年3月9号至2012年3月18日，无锡职业技术学院汽车系的8名同学在无锡市内物流集聚地点、广益汽配城、无锡招商城、金桥商贸城、依维柯，福特，华晨金杯4S店及特约维修中心等地对依维柯、全顺、金杯、三款车的使用者进行了走访和问卷调查，这些地方是物流的主要集散地，轻客车辆随处可见。 以上的物流集散地物流用车很多，但是符合我们调查的依维柯，全顺，金杯这三款车型的确很少。所以我们调研期间，走访调研了很多地方，几乎遍布无锡的各个出现轻客较多的地方。 我们调研的样本完全可以真实的反应无锡市内城市物流用车的使用情况以及城市物流用车的市场竞争力。 通过本次调研活动，我们发现轻客物流用车主要为单位所有，主要用于载货，物流专用极少。这些轻客车主要用于批发零售以百货为主的货物，并主要在无锡市内行驶，极少跨省市行驶。由于客户需载的货物比较重，所以大多数都是柴油车。这也正体现了顾客在选择轻客时为什么最关注经济性、动力性。部分顾客在购买轻客时也有比较过其他车型，不过考虑最多的还是南京依维柯、江陵全顺和华晨金杯。他们之所以选择某种车型，主要还是由于用户大都务实简朴，看好的是车的品牌知名度，承载能力，以及车辆的整体空间，总之是以实用为主。对于外观和内饰以及其他的方面，没有特别要求。对于未来车型的选择，在顾客心中，依维柯、福田、金杯占据绝对优势。大多顾客认为这类中档国产拉货车的价格最好在10-15万之内。他们最注重的还是价格和整车的性价比；最喜欢的促销方式是减免现金；能够吸引他们注意力的广告通常是户外大牌、电视广告、广播。 调查目的 通过直接接触三种轻客车辆的目标客户群体，搜集车主或者车辆主要使用者关于车辆使用情况、产品满意度的真实意见，以便于轻客生产厂家根据市场意见针对车辆性能指标、促销方式、品牌建设等方面进行整体提高。 调研内容 1、了解三种轻客车辆的车辆使用行为、购买行为特征 2、了解三种轻客车辆的用户对各个品牌的印象以及满意度 3、了解吸引轻客车辆用户的主要促销手段 4、了解三种轻客车辆的用户基本信息 1.3 调研地区 无锡物流集聚地点、广益汽配城、无锡招商城、金桥商贸城； 依维柯、福特、华晨金杯4S店及特约维修中心。 1.4调研流程 1、策划调研方案、复印问卷进行预调查 2、讨论预调查心得，完善调研方案后进行实际问卷调查 3、整理和输入问卷数据 4、分析调研结果 5、撰写调研报告 1.5调查对象、方法 1.调查对象：依维柯、福特全顺、华晨金杯的主要使用者 2.调查方法： 1）定性调查：和用户面谈，记录下客户相关真实想法（有照片、录音资料附后）。 2）定量调查：我们首先策划调研方案，然后复印问卷进行预调查，讨论预调查心得后展开正式问卷调查。完成面对面问卷调查（95份）；电话调查（5份）。 3）二手资料调查：在互联网上查找资料进行必要的补充。 1.6问卷数量 100份（A3纸，正反面），由大赛组委会提供，流水号为011001-011100.其中有效问卷84份,无效问卷16份。 1.7资料整理及分析 对全部问卷整理归类，并对符合要求的问卷进行整理分类、归纳总结，用EXCEL软件计算汇总得出初步计算结果，进而对调查结果做出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供准确、真实的依据。 1.8调研时间 2012年3月9日 3月18日开始对问卷进行多角度整体分析 3月19日总结，并撰写调研报告 1.9经费预算 交通费：往返共计500元 小礼品费用：800元 共计：1300元 1.10调查报告提交 将本次调查各个阶段的实施情况，调查结果及分析结果以文字、表格、图表组成《城市物流用车调查报告》，作为本次调查的最终结果。 2．