三级物业管理服标准.docVIP

物业管理服务标准（按省标三级） ※接待 物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　e　　佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；使用文明用语，不应使用服务忌语。圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　oWJ　　对业主（使用人）的报修与求助耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。 %vCx 值守 @4?深有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。 .深圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨 ※服务时限 p1_aH 急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）。 93me 装修管理 --N1 1将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人； A-`m 2对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签定装饰装修管理服务协议； M 3业主（使用人）装修期间每日巡查装修施工情况； {5EFnN 4装修结束组织验收； lK[?5验收合格后3个工作日内退还装修保证金； ^_?对装修中的违约行为及时劝阻；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报