南开大学16秋期《导游规程与技巧》在线作业.docVIP

16秋学期《导游规程与技巧》在线作业 一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。） 1. 旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪 即可离开机场。 . 进行完交通票据和行李卡移交工作之后 . 在旅游者安检结束之后 . 旅游团所乘航班起飞之后 . 将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后 正确答案： 2. 礼节、礼貌的核心是 。 . 热情待人 . 尊重人 . 理解人 . 宽容待人 正确答案： 3. “古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用了何种导游方法 . 引人入胜法 . 画龙点睛法 . 触景生情法 . 虚实结合法 正确答案： 4. 我国最大的瀑布是 . 广西德天瀑布 . 贵州黄果树瀑布 . 雁荡大龙湫瀑布 . 黑龙江吊水楼瀑布 正确答案： 5. 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应 . 严厉批评 . 提出警告 . 设法引导 . 顺其自然 正确答案： 6. 某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者 。 . 可以坚持“出售商品，概不退货” . 应当负责退货 . 可以坚持不退款，但可更换同类商品 . 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 正确答案： 7. 旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般应该由 . 接团社付 . 组团社付