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中央大學。范錚強 企業創新與管理 中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn/12S_EMBA_INV.html 2012.02 開學：行政事務 調整上課時間 可能有一兩次無法上課 方案一：下週起，每次上課延長15分鐘 方案二：若有缺課，再另覓時間補課 助教： 胡昕昀 座机电话号码7@.tw 助理：趙莉菊 I1-916 candy@.tw 03-座机电话号码 書本 不用課本，使用投影片 可在網頁上下載 參考書：我原來規劃的是 Geoffrey Moore重要的幾本書中的兩本 但是，翻譯本已經斷版 因此，採取不得以作法 我只講其中重要觀念，主要是自行閱讀 管理者的工作 管理者主要是在周邊條件不清楚的情況之下做判斷 也就是「猜」 誰猜得比較準，誰勝出 在關鍵時候猜對 平常猜對比例比較高 如何猜？ Guess vs. Educated Guess 很多經理人依賴直覺 上一次 2008/9 的金融海嘯 很多生產者，訂單減少 50-70 % 直覺：裁員、減少投資 但是：美國市場只萎縮 15% So? 台灣製造業訂單嚴重少了，現金就都不夠、需要抒困了嗎？ 抽奢侈稅，就能抽到富人？ 你是依賴什麼來猜 直覺 沒有經過大腦的 經驗、常識 需要有類似的案例來做基礎 自己的經驗、別人的經驗（因此，治國要看歷史） 推理 用資料、規則、理論…來協助判斷 這門課 我試圖教大家在現代商業環境中，如何猜得更準 利用案例來呈現原理原則 你在猜的時候 用原理 用規則 用資料 你比較會贏 產品創新：混亂的概念 電話通信 第一支行動電話 蜂巢式移動通訊技術 第一支數位行動電話 第一支能待機超過 100 小時的行動電話 第一支整合攝影鏡頭的手機 第一支智慧型手機 第一支觸控式手機 不同層次的產品創新 基礎技術創新引發的新產品類別 電話、電話服務、行動電話 精進的產品類別 智慧型手機 單一產品功能 有照相功能的手機 新的產品型號 iPhone 4S 創新? 技術創新 產品創新 營運模式創新 服務創新 流程創新 戰爭 武器的突破性改善，大幅影響戰爭型態 木棍、石頭 銅器 鋼鐵 火藥、彈砲 戰車、戰船、戰機… 西點軍校不在培養軍火生產人才，而在武器應用人才：不同的武器，對應到合適的戰場情境 武器固然重要，對的戰略和戰術才是勝負關鍵 這一門課 我們不談產品創新 雖然我們會從產品創新的概念切入 我們談企業的創新和管理 商業模式 服務模式 流程模式 創造性破壞Creative destruction 經濟學家熊彼得 Schumpeter 在 1942年，參照馬克斯的說法，提出「創造性破壞」觀念 Capitalism, Socialism and Democracy 不同種類的創新 新產品：消費者未知悉或高品質產品 新生產方法：在該產業導入未知的生產方法 新通路或市場：無論是否屬既有市場 新組織：形成獨佔或打破獨佔之組織 創新程度 Christensen 漸進的創新 Incremental, Continuous Innovation 激進的創新 Radical Innovation 擾亂性創新 Disruptive Innovation 漸進的創新：逐步改良 在原有基礎（技術、產品）上，沿著既有改進軌跡，增加新的效能、功能等 既有的產品系列 加上 創新技術的應用 1911年之前的手工打造汽車 大規模組裝生產的汽車 收音機、冷氣、氣囊、柴油引擎、自排、導航、油電混合車、電動車 激進的創新：典範轉移 傳統的個人發明 蒸汽鍋爐火車、內燃機和汽車、電話、電燈泡、飛機… 現代企業的集體創新 無線電收音機、噴氣引擎、個人電腦、行動電話、影印機、數位相機… 激進的創新，開創了新的產業、甚至讓傳統的一個或多個產業沒落 數位相機打垮了拍立得、柯達等 Christensen 的擾亂性創新 從低階的需求開始 電晶體收音機 eeePC iPhone 擾亂性創新 通常「擾亂」原有產業秩序 選擇你的策略性位置 技術？產品？應用？ 什麼是什麼？ 1970年代的ATM 提款服務是哪一種創新？ 從服務來看：激進的創新 從網路技術來看：新的應用?漸進的創新 iPad是哪一種創新？ iPad 是什麼？ 激進的創新：新的產品類別 漸進：比較小的、沒有鍵盤的筆記型電腦？ 漸進：比較大的 iOS 行動裝置？ 有關係嗎？ 清清楚楚的模模糊糊 模模糊糊的清清楚楚 當你想把分類搞清楚，就不會清楚 如果你能容忍模糊，很都事都很清楚 最近幾年的企業競爭 市值最大的公司：蘋果電腦 蘋果改變了人類使用手機和電腦的習慣 一個產品 iPod 救活了美國的唱片業 iPhone 改變了智慧型手機的生態 全球平板電腦? 的市占率 2010 iPhone 的