周会总结计划表模版.docxVIP

PAGE 1 第 PAGE 1 页 部门工作总结及工作计划 项目名称 长兴项目 部门 客户服务部 姓名 刘双双 职位 客服主管 日期 2014年9月15日 工作总结 城市外展点不留客服人员，全员到会所上班 客服还存在在样板房上卫生间现象 客服请假未能以电话形式提前请示 对样板房和会所物品登记如表，客服人员需每天进行盘点检查，如有遗失做到责任到人 客服的仪容仪表未达标，有留指甲并涂有色指甲油，责令明日进行整改 工作计划 1、培训礼仪操和舞蹈 2、加强案场的巡查力度，保证案场品质，监督客服上岗工作要求 3、定期抽查公司项目概况，以加深客服对此印象 4、增强客服工作责任心，能按规定完成自身工作，杜绝工作中出现懒散现象 部门工作总结及工作计划 项目名称 长兴项目 部门 客户服务部 姓名 刘双双 职位 客服主管 日期 2014年9月21日 工作总结 对外来人员的盘查询问不到位，有外来人员至会所逗留，无人上前询问，安全意识较差 A1样板房客厅上顶有发黄且发霉现象，有施工人员进行整修，但日后仍需注意观察 A2样板房门后的木板还未安装好，需要联系工程部询问修理时间 因人员未到齐，礼仪操和舞蹈培训程度未成一致 培训客服会所的品质要求，日后按照要求进行整理 工作计划 培训礼仪操和舞蹈 培训样板房的物品摆放要求以及卫生保持与检查‘ 因有两名人员外调别的项目培训和学习，一名客服离