快递业务员(收派职业技能鉴定考试模拟试题-答案.docVIP

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论） 快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题（第1题-第50题。选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。） 1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ）。 A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范 2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ ）。 A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路 4．不是中国现代快递服务的发展历程是（ ） A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段 C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 D、21世纪初至今：快速发展阶段 5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ） 四大环节。 A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣 6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ ） A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越 7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ ）。 A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实 C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确 8．下列不属于快件信息录入要求的是（ ）。 A、真实性 B、及时性 C、有效性 D、完整性 9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ ）米。 A、0．1 B、0.2 C、0.3 D、0.5 10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度 11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ ）。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 12．英国、瑞典在（ ） A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13．可以防止计算机产生静电的是（ ）。 A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境温度 14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利 ）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。 A、私自开拆或者隐匿，毁弃 B、私自开拆并隐匿，毁弃 C、私自开拆并盗窃 D、盗窃 15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ ）。 A、资费不同 B、接收快件地点不同 C、接收快件流程不同 D、包装方式不同 16．021是（ ）的电话区号。 A、广州 B|、上海 C、天津 D、北京 17．〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（ ）个小时。 A、24 B、48 C、72 D、96 18．以上四点中，（ ）不是航空运输的局限性。 A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦 19．快递运单是（ ）与快递企业之间的寄递合同。 A、收件人 B、寄件人| C、承运人 D、业务员 20．粘贴快递运单，下面说法正确的是（ ）。 A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸 B、不干胶运单粘贴在底面 C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上 D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内 21．快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（ ）购买保险。 A、保险公司 B、快递公司 C、客户 D、业务员 22．以下（ ）的情况下快递企业应当给客户赔偿。 A、经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。 B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达 C、快件出境时被海关查验没收 D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿 23．在未派送给收件人之前，快件应归（ ）所有。 A、收件人 B、寄件人 C、提供服务的快递企业 D、处理该票快件的业务员 24客户可联系（ ）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门 A、1234 B、123 C、12 D、14 25．按照国家法律法规的规定，以下（ ）种物品可能传播淫秽内容。 A、皮鞋 B、衬衫 C、胶卷 D、牙膏 26．从十九世纪起，（ ）进入中国，极大地危害了中国民众。 A鸦片 B、可卡因 C、吗啡 D、大麻 27．下列不属于