管理者基本能力剖析.ppt

1、先说结论 2、简洁、正确 3、要事实不要臆测，误导是要负责的 4、不要遗漏重点 5、成功、失败要明言 口头报告的原则 书面报告原则 谴词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明 选择合适时机报告，有助修正执行过程的偏差。汇报是执行过程的一个重要环节。 执行过程需要汇报 一、做好计划时 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 您可以报告的时机 二、中间报告 主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。 您可以报告的时机 您可以报告时机 三、紧急报告 主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 您可以报告时机 四、工作结束时 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。 正确处理同级的关系 同级间的关系:互不隶属。是天然合作者，又是潜在竞争者 正确看待同级，要全局观和共赢观 (互相支持、不拆台；遇到挫折，不幸灾乐祸；有矛盾，促膝谈心，不扩散) 在对方需要帮助的时候，接受请求帮一把，日后必有回报 沟通也是协调的手段 多用最简单的方式沟通 最大可能地利用主管例会 善于促成跨部门合作 把矛盾解决在暴露前 正式提出前的私下通气 主动跟踪到底 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 企业内的沟通准则及方式 企业内沟通三原则 迅速地 正确地 容易了解 沟通三个要点 从整体大方向开始沟通 确认对方理解的意思 完整不遗漏 执行力 管理者基本能力之 《执行力》写给谁的？ 组织不能达到原定目标，有70%的原因是缺乏执行力。 组织除了重视IQ和EQ外，也必须时时检视组织及成员的（执行力）即执行智商EX。 史 提 芬·柯 维 没有领导力就没有执行力 员工的执行力＝管理者的领导力 优秀管理者善于发现问题的源头 执行力是管理出来的，不是喊出来的 董事会制定目标 高层战略部署 基层执行 中层执行 最终执行 执行力逐级递减的漏斗 执行力的作用 执行就是实现既定目标的具体过程。 决策 计划 结果 执行力 能力 手段 执行 执行力就是完成执行的能力和手段； 企业和员工的关系 商业交换 企 业 员 工 第一关键要点： 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行力的三项关键要点 第二关键要点： 执行是职业经理人首要任务 执行力的三项关键要点 第三关键要点： 执行必须成为组织文化的核心成分 执行力的三项关键要点 提高执行力的八项能力 领悟能力 计划能力 指挥能力 　控制能力 协调能力 授权能力 判断能力 创新能力 执行力八项能力之一 领悟能力 执行力八项能力之三 计划能力 管 理 者 基 本 能 力 课程介绍 管理者的禁忌 执行力 沟通力 课程介绍 管理力 　　　管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 管理的基本能力 管理力 管理者基本能力之 升迁后遭遇的尴尬 　　　　王经理是刚提升的主管，管理部门8人。他工作勤恳、为人谦和，对部属关怀和照顾，跟大家关系很好。他对直线领导是言听计从，领导安排什么马上向下属宣贯什么。一旦下属提出异议，马上说“领导说就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”下属一听觉得有道理，于是便开始执行。但渐渐地下属有了不明白的地方，也就不再问他，而是隔着他直接请示更高领导，因为大家知道他还得去请示领导。最近发现部属有人开始向他“顶牛”，想把这些“害群之马”开掉，但苦于没有办法，现在这点权力都行使不灵了，以至其他原本“听话”的下属也开始不拿他当回事了。过去自已是做事的高手，在解决问题方面非常强，但现在成了夹心人。大叹：管人难。 “劳心者治人” 管理劳心 人们不会主动做您希望的事， 人们只会做您检查与监督的事。 管人难不难？ 难! 非常难! 所谓管理　管：监督、控制；理：制度、标准 所谓领导　领：带头、模范；导：指导、示范 领导人（leaders） ↓ 经理人（manager） 协调人（coordinator） ↓ 管理者应具备领导能力 管理的解释 在特定的环境下，运用已有的、可利用