03审核员培训教程.ppt

* 不合格报告案例（1） 案例一： 在检查2001年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。 客观证据 发现事项 结论：违返条款5.6的要求 * 不合格报告案例（1） 报告方法： 方法1—分点式 问题：管理评审中，没有对纠正及预防行动及客户投诉进行评审。 证据：2001年度的管理评审记录 结论：违反ISO条款5.6要求。 * 不合格报告案例（1） 报告方法： 方法2—述句式 在2001年度的管理评审中，没有对纠正及预防行动及客户投诉进行评审。 违反条款5.6要求. * 不符合项报告案例（2） 文件WI016规定：“所有QC员工在上岗前必须通过一天的技术培训。”当审核员要求看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时，QC部主管说：“我已对他们进行了培训，但没有保存记录。” ?发现问题 ?客观证据 ?结论 * 不合格报告案例（2） 文件WI016规定：“所有QC员工在上岗前必须通过一天的技术培训。”当审核员要求看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时，QC部主管说：“我已对他们进行了培训，但没有保存记录。” 客观证据 问题 结论：违法ISO/TS：16949要素6.2要求 * 不合格报告案例（2） 报告方法—方法1 问题：没有QC员工上岗前的技术培训记录 证据：QC员工王小虎及马小玲的培训记录 结论：违反TS/16949 6.2.2要求 属轻微不