12015年人力资源管理师二级知识点总复习材料.doc

人力资源规划 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构的设计 组织设计基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架 组织结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计，是组织理论的一部分。 组织理论为广义的大的理论；组织设计理论为狭义的小的理论，组织理论包含组织设计理论。 组织理论的发展 古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调刚性 近代组织理论：以行为科学为依据，强调人的因素 现代组织理论：从行为科学中抽离出来，以权变管理为依据 组织设计的基本原则 任务与目标的原则，是最基本的原则 专业分工和协作原则,重视横向协调 措施:1.实行系统管理2.设立委员会和会议3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言 有效管理幅度原则（不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系） 集权与分权相结合的原则(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题) 稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制) 组织设计理论的分类 静态的组织设计理论：主要研究组织体制\规章\机构 动态的组织设计理论：以静态为核心，加进人的因素、组织结构设计及各种问题 新型组织结构模式 超事业部制 又称执行部制，首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分若干个事业部，再将提供上述的种类相近、位置集中、对象相同的组合在一起形成超事业部，即在总经理和事业部之间增加一级管理机构 矩阵制 是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有“双通道命令” 多维立体组织 按产品划分的事业部，即产品利润中心 按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心 按地区划分的管理机构，即地区利润中心 模拟分权组织 又称为模拟分权制或模拟分散管理组织。 是在事业部制和直线职能制之间产生的一种新的组织形式，适合产品单一，但企业规模大的情况 流程型组织 特点：1、以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标；2、管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理；3、纵向管理链较短，而横向管理链较长。 必备内容：1、以流程维度为主干，由若干子流程和团队组成；2、涉及必要的职能服务中心，保障团队与业务的有效运行；3、团队、业务、职能三者之间需要信息技术的支持。 优点：1、以顾客或市场为导向；2、业务流程以产出和顾客为中心；3、组织结构扁平化；4、流程团队是流程型组织的基本构成单位5、灵活性适应性不断增强 网络型组织 亦称虚拟组织，有四种基本类型： 内部网络 垂直网络 市场网络 机会网络 企业组织结构设计的内容和概念 企业组织结构的设计包括 组织环境分析 组合发展目标的确立 企业流程设计 组织职能的设计 组织部门的设计 工作岗位设计等 从具体形态看包括 决策层 管理层 执行层 操作层 从内部互联关系看包括各类管理和业务（生产）部门的：横向结构设计和部门纵向结构的设计。 管理层次是指职权的层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最低层职工的职级、管理权力的层级 管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效监督、管理其直接下属的人数。 补充说明： 组织的职能设计 组织职能设计的步骤 1、职能分析（核心）：首先确定企业的经营职能和管理职能的设计，对各子系统的职能进行总体的设计。 2、职能调整：充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。 3、职能分解：有利于各项职能的执行和落实，并为部门设计，岗位设计和职权设计提供有效的前提条件。 组织职能的设计方法 1、基本职能设计，包括生产、计划、认识、财务、研发、信息、销售及售后服务等。 2、关键职能设计，包括技术开发、市场销售、成产管理、质量安全、成本控制、资源开发等。 组织的部门设计 部门纵向结构的设计 管理幅度的设计方法（包括经验统计法和变量测评法）；管理层次的设计方法（扁平化的组织结构） 影响管理幅度的因素：1、工作的性质；2、人员的素质状况；3、管理业务标准化程度；4、授权的程度；5、管理信息系统的先进程度。 管理层次设计的方法和步骤：1、按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；2、有效的管理幅度与管理层次成反比；3、选择具体的管理层次；4、对个别管理层作出调整。 部门横向结构的设计 根据企业总体结构分类 1、自上而下法；2、自下而上法；3、业务流程