服务工程师行为范V1.0.docVIP

桌面外包服务项目 员工行为规范手册 (VER 1.0) 2010-04-08 目录 员工行为规范总则 2 (一) 着装规范 3 (二) 仪容仪表规范 3 (三) 言谈举止规范 4 (四) 工作场所纪律 4 (五) 办公“6S”规范 5 员工行为规范总则 为弘扬公司企业文化，强化内部管理，规范员工行为，提高员工整体素养，形成公司良好的精神风貌，特制订本规范。 本规范是公司桌面外包服务员工在工作期间必须共同遵守的行为规则 着装规范 员工进入办公区内及在工作时间，必须在胸前佩戴公司统一制发的胸卡，不得将胸卡放在袖口、腰间或放入衣袋。 员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重。项目工程师按以下要求着装： 春季、夏季：着深色西服正装、衬衫或统一T恤，短袖衬衫可不打领带； 着深色皮鞋和深色袜子； 女士禁止着浅色或过透过露过短（膝盖以上）的裙装，着深色皮鞋或凉鞋，不可穿拖鞋式凉鞋，更不能光脚穿凉鞋。 仪容仪表规范 勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保持清洁。 头发要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。 男士不得留胡须。 女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。在岗时可以化淡妆，不准浓妆艳抹。 言谈举止规范 目光交流 现场服务时要和对方有一