2004-2015通信与广电管理实务-历年真题案例解析.ppt

2005年真题-案例1 * 某施工单位承接了一项光缆SDH设备安装工程，准备派某施工队施工。单位领导向新任的该工程项目经理交待任务时特别提醒：该施工队新人较多，且在以前施工中曾发生过一些质量问题(因机架的垂直偏差、槽道水平偏差不合格及布线工艺较差被建设方要求返工；测试人员未经督导同意擅自加电致使机盘烧坏；操作人员插拔机盘时不知戴防静电手环；测试人员不能判定测试的数据正确与否)，应采取必要的措施，保证工程顺利完成。 针对队伍的实际情况，项目经理组织制定了相关的管理制度，加强监督管理，同时制定了安全、质量管理措施，以保证本工程质量。 问题 1．为保证工程质量，在人员和过程控制方面还应采取哪些管理措施? 2．根据队伍情况，本工程应重点控制哪些工序? 3．据以往工程统计资料，同轴线不通的情况时有发生，用因果分析图分析可能的原因。 答案与分析： （1）人员方法： ①建立质量责任制度，确定操作人员和管理人员，明确其职责和权限； ②建立健全教育培训制度，对新上岗的人员进行岗前培训； ③建立岗位责任制，完善考核制度，充分调动人的积极性； ④对于工程中的关键部位，重要工序，应选派优秀的作业人员负责完成。 过程方面： ①设置质量控制点，对工序质量情况确认