沃尔玛的扩张危机.docVIP

沃尔玛CEO麦道克 扩张危机 如何领导世界排名第一的企业还要让其保持增长，这是一门大学问。 时下，麦道克可能要为巨人快速的海外扩张“买单”。 市值100亿美元的蒸发，2400万美元的行贿指控—对于全球零售业巨头沃尔玛现任CEO麦道克（Mike Duke）来说刚刚过去的4月真是“黑色的4月”。 引爆危机的炸弹来自于《纽约时报》4月21日的报道，该报道指出沃尔玛2005年在墨西哥的合资公司为获取增设门店许可证，对墨西哥政府官员展开系统性行贿，据沃尔玛总部初步调查后估算，贿赂金额超过2400万美元，而沃尔玛的时任高管们却掩人耳目，很可能已经违反了美国的《反海外腐败法》。报道一出，一应高管被列入“黑名单”面临接受美国和墨西哥的双重调查，包括沃尔玛副董事长爱德华多·卡斯特罗-赖特 Eduardo Castro-Wright 、前CEO现任董事会成员李斯阁（Lee Scott）等，而作为沃尔玛的时任全球业务主管，麦道克更是位居黑名单前列。 在沃尔玛就职超过18年、去年年薪下降了3%还达到1810万美元、沃尔玛史上第5位CEO—麦道克在其任上的第3年正面临着其职业生涯最大的危机，随着事件的持续发酵，他很可能成为《财富》500强公司在任上因为行贿调查而被解雇的CEO。 今天的危机，或许几年前已经埋下祸根。4年前从李斯阁手上接过指挥棒时，带领这个富可敌国的企业如何走向新的辉煌成为了麦道克的必修课，在零售业态已经非常成熟的美国，他并没有太多可以创新的空间，不得不在国际市场走出扩张之路，发展中的墨西哥、中国、印度等成为了新兴市场中的强劲增长点，只是扩张之路上，他走得太急了。此时，联邦调查与沃尔玛董事会发起的独立调查同时进行，调查人员是否会证实任何牵涉到麦道克本人的不当行为尚不得而知。虔诚、常去教会的麦道克明确表示，“完全支持”董事会展开的调查。 彼时，历史会如何定位这位CEO，是化解危机顺利退休还是任上就被解雇甚至面临刑事问责？这或许是麦道克现在也在思考的问题。 抓大放小的海外市场 时间倒回到2005年，或许那时就已经埋下了今天危机的祸根。从2000年到2007年，沃尔玛股价下跌了31%，其中大部分都是宣布沃尔玛第4任CEO李斯阁晋升之后不久开始下跌。其间，沃尔玛还不断受到来自一些团体指责其虐待员工以及李斯阁收受经济贿赂的指控。沃尔玛进军时装和高端商品的行为也因未能吸引较富裕的购物者而失败，而降价清理低价商品的行为则使其利润受挫。 自创始人沃顿以来，沃尔玛对于外界的评论一向是采取“做自己的，让别人说去吧”的态度。所以，当2000年有关沃尔玛的负面消息不断时，时任CEO李斯阁并没有采取任何措施。直至2005年，他才决定反击。他们雇佣了公关公司发起一波强过一波的宣传攻势，他们开始强调沃尔玛推出的低价商品能为老百姓的生活节约许多钱，他们推出一个低价处方药的计划；此外，在环保方面，他们也开始发起各种活动。而要股票走出低迷，不但要有一个好的形象，还需要有好看的业绩。美国国内零售的饱和，使得沃尔玛不得不把增长寄托在了国际市场，此时，主管国际业务的麦道克任务并不轻。 走马上任国际业务，正是李看重了麦的整合能力。在进入沃尔玛之前，麦道克曾在著名的五月百货物流部有过短暂的工作经验。那份工作对他事业的重要意义在于，他在那里认识了日后成为沃尔玛人力资源部总监的彼特森。1994年，当李斯阁第一次与彼特森谈论起他或许需要一名继任者候选人时，后者向他推荐了麦道克。在彼特森的引荐下，李很快与麦会面，并几乎立刻就喜欢上了这个家伙，两人的共同点非常多，其中还包括他们同属于一个教会。 李斯阁对麦道克大为欣赏。1995年，当李升任后，麦填补了他在物流部的空缺。很快麦道克开始组建一个叫做“一家店一扇门”的全新输配系统。他认为当时的情况下有一半以上的车都是空置浪费的，所以必须让每辆卡车负责一家门店，每次运输都应当保证车是满载的。虽然李斯阁并不赞同，但事实却证明麦道克的计划是正确的，此后，空车闲置率大大下降。2003年，麦道克获得升迁，全权负责沃尔玛美国门店的事务并于2005年升任国际业务主管。沃尔玛的海外市场拓展源于1991年，其优势仍是成本控制。沃尔玛通过尽可能地对所有商店进行全球统一采购，甚至通过直接与厂商订购数量惊人的产品，使得北美地区和其他国家的商品拥有相同的低廉的进货价格。如此一来，沃尔玛在采购环节同时参与了承包商、进口商、批发商等角色，最大限度地节约了采购成本。这使其在同家乐福、麦德龙这样的国际零售巨头，以及本土零售商竞争时，再次具备了低价竞争的优势。 除了成本的优势，麦道克最想抓住的还是市场份额，麦道克国际化的哲学套路就是“主要在大满贯”（major in the majors）—即重点扩大全球市场份额，在他看来这样可以使其成为一个伟大的球员而不仅仅是区域明星。按照这一战略沃