客户服务部202年工作措施03.docVIP

扶风分公司 客户服务部2012年工作措施 2012年，客户部将以十二五规划重要思想为指导，以推进“卷烟上水平”为抓手，进一步贯彻、落实2012年省市局工作会，以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，继续坚持“严规范、强基础、上水平、增活力”的总体要求，稳中求进谋突破，创新进取促转型，好中求快上水平，争先进位创一流，努力推动扶风烟草持续健康协调发展。拟从以下六个方面作好工作。 一、调结构、育品牌、稳中求进，促进卷烟销售上水平。 2012年，客户服务部将坚持以“三重”品牌为突破核心，以三类以上为销售主体，立足实际调结构，突出规范育品牌，强化终端促服务，确保全年各项销售指标圆满完成，各项工作全面进步。 （一）明确目标，细化分解，落实到人。 围绕市局2012年销售目标计划，结合县局（分公司）近两年卷烟销售发展趋势及各片线实际销售增长情况，按照“三类以上谋突破，重点培育保增长，销售结构上水平”的总体销售工作思路，通过对销售历史数据的深度分析及重点销售区域的实际走访了解，对全年各项经济指标进行了细化分解，在客户经理充分讨论后下达至个销售片线，落实目标责任人。并逐片线签订经济目标责任书。同时，按照全公司年度计划执行进度总体安排，对各项指标再细分解至季度、月度。通过对销售指标日汇报自评、周点评督促，月考核兑现，季分析评比的全过程跟进考核，努力做到计划有分解，落实有责任，执行有监督，完成有保障。