柴少青：系统的解决问题的方法-中华讲师网分析.pptVIP

3. 图表：分析和显示不同类型数据 A 柱状图 B C D E 饼图 雷达图 运行图 BS/020701/SH-WZ 2000GB * 数据在一段时间内呈现出何种趋势或模式？ 平均水平随时间变化吗？ 结果随时间变化吗？ 是否有周期性 如在一周内或按季节变化 ? 特定的时间、班组或作业方式是否显示出更多问题？ 使用图表工具要回答的问题 BS/020701/SH-WZ 2000GB * 4. 帕累托图: 显示问题、原因或影响的相对重要性 问题排序 发生件数 问题排序 成本 频率 （故障数/周 返工成本/周, 美元 5 10 15 20 100 200 300 400 E D C A B 故障 E D C A B 故障 BS/020701/SH-WZ 2000GB * 使用帕累托图要回答的问题 所有问题或状况的相关重要性如何？ 解决问题的起点应当是什么？我们应当将注意力集中于何处？ BS/020701/SH-WZ 2000GB * 5. 控制图：了解流程中的变化性 随机变化与唯一事件 控制下限 平均 控制上限 失控 衡量单位 时间 BS/020701/SH-WZ 2000GB * 使用控制图要回答的问题 在我们所观察的流程参数变化中，哪一部分是自然变化（在流程控制限度内）？哪一部分是因可确定的原因而造成的反常变化？ 流程失控的频率是多少？