导购员培训幻灯片.pptVIP

销售部 11年3月 导购员服务步骤（换位思考） 了解顾客对商品的兴趣和爱好 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品 向顾客介绍所推荐商品的特点 回答顾客对商品提出的疑问 说服顾客下决心购买此种商品 向顾客推荐连带性商品和服务项目 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 目录 （二）售的是什么？ （三）买的是什么？ （四）卖的是什么？(FAB法则) （切）说 服 生活方式 购买动机