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SECCN VPN FIREWALL UTM 渠道商务政策QA 广州鼎成信息科技有限公司 WWW.SECCN.NET 目录 一、返点计算方式 2 二、退换货的问题的处理 3 三、备用机及故障机的处理办法 3 四、产品支持和广告支持政策 4 五、SECCN产品推广制度和流程概念 4 六、乙方所代理区域内渠道定价原则 4 七、客户资源协调 5 一、返点计算方式 产品型号 代理价格（单位：元/台） 返点数量累计（单位：台） 返点标准（单位：元/台） G20 1，500.00 10 85.00 G30 1，800.00 10 100.00 G50 2，500.00 10 300.00 G478 7，000.00 5 500.00 H30 2，250.00 10 200.00 H100-S 4，500.00 5 300.00 H300 6，300.00 5 300.00 H500 9，000.00 5 500.00 返点标准参照以上标准。 不同型号可以累积，当不同型号总量达到15台以上可以申请返点。 如上未出现型号的产品为不返点产品，不记返点数量累积。 返点可以现金和设备两种方式。 二、退换货的问题的处理 鼎成科技按照乙方订单时间，在乙方发出订单时间之后一个月内此订单上乙方所订货物感觉有压力或订单决策出错，在产品包装完好配件齐全的前提下，鼎成科技将无条件根据乙方请求全额退款退货或以多退少补的原则根据乙方要求按全款换其他型号产品。 如果乙方在发出订单时间之后一个月之后三个月之内，在产品包装完好配件齐全的前提下，鼎成科技将无条件根据乙方请求按全额货款的80%退款退货或以多退少补的原则根据乙方要求按全款换其他型号产品。 如果乙方在发出订单时间后三个月以上，鼎成科技将不接受退换货请求。（如产品出现质量问题不包含其中）。 鼎成科技给予乙方15天价格保护政策，即鼎成科技宣布价格调整日起前15天，乙方因为价格变化所产生的差价金额，鼎成科技在在价格调整日后的3个工作日内将差价金额用现金的形式补贴给乙方。 退换货产品金额计算按订单金额计算。 三、备用机及故障机的处理办法 鼎成科技产品维修以故障机到达鼎成科技5个工作日内完成故障机维修更换流程并快件发出。 故障机在3个月内做换新处理，1年内做换良处理，3年保修，终生维护的原则。 鼎成科技在乙方出货量没有达到平均每月20台以上或合作时间未达到半年以上时，鼎成科技不支持备用机，备用机需乙方根据自身情况做好备用机储备（鼎成科技承诺SECCN设备硬件故障率不超过2%）。 当乙方出货量达到平均每月20台以上或合作时间达到半年以上，双方都互相满意的情况下，鼎成科技将结合乙方出货量大的型号，做每20台提供1台的服务备用机。 如果出现同一订单中SECCN产品60%产品出现硬件本身质量问题时（运输过程中或不可抗力所造成的损坏除外），鼎成科技将全部在24小时内到达直接客户处做直接产品更换，并赔偿乙方和直接客人SECCN产品的合同金额的20%给乙方。 四、产品支持和广告支持政策 鼎成科技将提供全套的产品升级及产品更新服务。 在乙方出货量没有达到平均每月20台以上或合作时间未达到半年以上时（或未达到双方协商的前期销售目标时），鼎成科技不做任何广告支持。 当乙方出货量达到平均每月20台以上或合作时间达到半年以上时（或达到双方协商的前期销售目标时），鼎成科技将提供乙方销售本月订单金额的5%做为乙方市场开拓广告支持费用，广告支持费用将在订单月后的第四个月以现金的形式发放给乙方。 如乙方需要举办大型市场推广活动，需要提交方案给鼎成科技，鼎成科技将按照方案结合自身实际情况提供给乙方相应的人力、物力支持。 五、SECCN产品推广制度和流程概念 推广制度就是以产品为中心，流程就是具体的广告金的申请及发放流程 六、乙方所代理区域内渠道定价原则 针对乙方所代理区域内，下属的渠道商和工程商方面由乙方订价，订价原则按照鼎成科技价格原则做参考，订价要合理适中，鼎成科技对每次出货都有详细的序列号登记，如发现串货或在直接客户处产生恶性竞争，将由鼎成科技予以处理。 如所处区域的代理渠道工程商或直接客人电话咨询到鼎成科技，鼎成科技只做技术咨询服务，一律不做任何商务谈判。 七、客户资源协调 在乙方确定区域代理后，经双方3个月的磨合后，乙方全权代表鼎成科技在其所辖区域内的销售宣传工作，鼎成科技不在此区域内做任何销售活动，如以前有销售活动或代理商，鼎成科技均将在乙方签订协议后，无条件转交给乙方，由乙方负责管理，鼎成科技将做好转交过程中的协调工作。