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运输管理（二） 第四章 配送作业管理 本课程的主要内容结构图 本章知识要点一览表 运输管理（二） 第四章 配送作业管理 1。配送的概念 配送的概念 配送是一种特殊的、综合的物流活动形式，它包含了物流系统中若干功能要素，是商流与物流紧密结合的产物。 从经济学资源配置的角度，配送可以定义为： 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动。 从配送的实施形态角度，配送概念可以表述为： 按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 2。配送的功能要素 2。配送的功能要素 3。配送与运输的关系 运输和配送两者均为物流系统中的功能要素。 运输功能要素包括供应、销售以及生产物流中各种方式的运输。 配送功能要素是物流进入最终阶段，以配货、送货形式完成社会物流并最终实现资源配置的活动。 运输分为一般运输和配送。配送是运输的特殊形式，专指短距离、小批量的末端运输。 配送作为一种现代流通方式，集采购、库存、分拣、装卸搬运于一身，它的侧重点在于一个“配”字，突出表现在分拣和配货功能，而以送货为目的的“送”是为最终实现资源配置的“配”而服务的手段。 5。配送系统的构成 运输管理（二） 第四章 配送作业管理 1。配送的一般业务流程 2。配送系统规划的基本原则 时效性 就是能在指定时间内交货。 可靠性 即完好无缺地把货送到用户手中。 服务态度 就是以最佳服务态度对待用户 。 便利性 也就是按用户要求送货。如要求紧急送货应尽力满足要求。 经济性 不仅品质要好，而且价格合理。 3。配送系统的规划流程 4。配送业务流程设计 5。物流配送的主要模式 6。配送模式选择的SWOT方法 7。应时配送 应时配送服务是指在客户订货时能确定到货的时间，而物流配送按约定的时间将货物送达指定的地点。 根本保证： 送货商的动力可以计划和管理，保证安排送货的动力和时间 仓储方保证在发运时可以交付客户所订的商品，从而商家可以合理安排动力，不驻实现货物的按时送达，还优化了配送涉及的各种资源，降低成本。 8。共同配送 共同配送的概念 共同配送的特征 技术装备先进 多网络的有机整合 长距离、高稠密度的聚集与发散 人员少且素质高 共同配送的优势 8。共同配送 共同配送的模式 商商共同投资建共同配送 工商农商共同组建的配送 租赁式的共同配送 一家为主，多家参与的共同配送 9。配送方案设计的基本方法 （1）掌握客户的物流需求特征要素 9。配送方案设计的基本方法 （2）确定物流需求类型 （4）运输方案的设计 （4）运输方案的设计 运输管理（二） 第四章 配送作业管理 1。配送中心的一般概念 配送中心： 是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。 应符合下列要求： 主要为特定用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为转辅。 配送中心的类型 功能 主体 服务范围 2。配送中心的特点 物流配送反应速度快 物流配送功能集成化 物流配送服务系列化 物流配送作业规范化 物流配送目标系统化 物流配送手段现代化 物流配送组织网络化 物流配送经营市场化 物流配送流程自动化 物流配送管理法制化 3。配送中心应具备的条件 高水平的企业管理 高素质的人员配置 高水平的装备配置 4。配送中心的类型（1） 4。配送中心的类型（2） 5。配送中心的基本作业流程 6。确定配送中心最佳规模的基本方法 运输管理（二） 第四章 配送作业管理 1.国内外先进配送系统模式案例 戴尔成功诀窍—高效的物流配送 沃尔玛的物流配送 发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业 推进现代物流配送，用高新技术改造传统商业 重视企业文化，用良好的企业机制改造传统商业 2。案例课外补充 Wal-Mart案例 Wal-Mart案例 Wal-Mart案例 发展历程 1945年山姆·沃尔顿在小镇本顿威尔开始经营零售业 1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。 1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。 Wal-Mart案例 1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。 1984年，山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到８％，他在华尔街跳起了草裙舞。 1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商。 Wal-Mart案例 1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。 1996年 通过成立合资公司进入中国。 1997年 成为美国第一大私人雇主。在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工。 2001年 沃尔玛一跃而成为《财富》５００强排名的第一名。 Wal-Mart案例 特点： 友善的员工