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配送员团队版APP操作指南 配送操作流程 饿了么商家版 调度台 蜂鸟团队版APP 调度员 餐厅老板 配送员 开始 快速取餐 确认送达 取餐 结束 标记异常 订单扫描 请求配送 调度指派 调度模式 确认取走 领单 完成 领单模式 是否异常 否 是 按手机号码 按商家名称 一：下载安装 下载安装 扫描二维码下载 手机浏览器打开下载链接 http://team-app.ele.me 或者 打开 配送员初次登陆同意发送通知 配送员可以通过设置确保通知以及声音打开 登录后主界面 配送员通过手机和验证码登陆 登录 立即开启定位开关 主界面订单栏已改为两栏：待取餐、待送达 二：配送操作 调度模式 餐厅呼叫配送，订单进入调度台，调度员指派订单给配送员 配送员取餐戳这里 配送员取餐戳这里 订单进入【待送达】 送达后点击“确认送达” 订单显示在【待取餐】 取餐后点击“取餐” 领单模式-快速取餐 点击这里 进入蜂鸟团队版首页，点击“待取餐”或者“待送达”，可以看到加号按钮，点击”+”，显示下拉菜单； 点击“快速取餐”，可以看到【按手机号码】和【按商家名称】； 领单模式-快速取餐-按商家名称 商户名旁边显示该餐厅可快速取餐订单数量和餐厅距离 点击餐厅名，进入【可取订单】列表；根据小票编号选择订单并点击“确认取走” 完成快速取餐 实时订单情况可以下拉刷新 快速取餐后的订单进入【待送达】列表 点击“确认送达”完成配送 普通单操作时间已改为【已呼叫XX分钟】，以商家推单开始计时 领单模式-快速取餐-按手机号码 在【按手机号码】中，输入订餐用户手机号中任意连续的四位以上数字，可以搜到相应订单；点击“确认取走” 订单将进入【待送达】列表 点击“确认送达”完成配送 领单模式-订单扫描 扫描订单成功后，跳出【成功取餐】窗口 出现扫描框，将扫描框对准小票上的二维码 对准二维码 点击“订单扫描” 骑手要单 配送员触发【申请订单】动作时间间隔为10分钟 点击右上角“＋” 点击 “申请订单” 点击“确定”调度员根据订单情况指派订单 三：规则说明及其他功能 订单详情—地图导航 点击导航键生成导航路线 在订单详情中点击取餐或送餐地址的定位，可在地图中标记相应位置 戳这里 戳这里 戳这里 沿导航路线可顺利到达餐厅和送餐处 订单详情—标记异常 “工作汇总”中查看异常订单，可重新“恢复正常” 戳这里恢复正常 取餐后，如遇异常情况，可点击订单进入详情 戳这里标记异常 选择异常原因 订单详情-呼叫调度 当需要联系调度人员时，可在订单详情中，点击右上角图标进行拨号 戳这里 显示规则说明 若为预定单，会有绿色字样提示 超过预定时间35分钟，显示【超过预定时间XX分钟】 ，显示红色 未超过预定时间，显示【距预定时间XX分钟】，颜色为绿色 普通单操作时间显示为【已呼叫XX分钟】，超过60分钟算超时，一样是未超时绿色，超时红色 工作汇总 在“工作汇总”中，可查看已完成配送的订单和标记异常的订单的明细 个人中心 增加上班和下班选项，点击下班后，待接单页面变为空白状态，其他页面状态正常 戳这里选择上下班 点击上班后，更换为上班状态，可以获取从当前时刻开始的新订单消息。 下班状态下进入工作页面，会收到是否上班的提醒，并可立即开启上班状态