創业者侯俊的员工培训方案.doc

武汉怡浆食品有限公司红河分公司 员 工 培 训 设 计 方 案 二○一一年五月 打造最专业团队，创造最优质服务 目 录 绪 论 ………………………………………………………………………………… 第一章：总则 …………………………………………………………………………第二章 培训有效性的标准 ……………………………………………………… 第三章 公司或企业应遵循的三大法则 ………………………………………第四章 公司或企业管理的五大要素 …………………………………………… 第五章 培训计划的具体内容…………………………………………………… 绪 论 各位员工： 你们好！ 欢迎各位加入了武汉怡浆食品有限公司红河分公司“百果飘香”团队。同时也感谢各位员工对“百果飘香”的支持和付出。望大家在今后的工作中，充分发挥你们的个人才智与潜能，自觉遵守员工就业守则，热爱本职工作，团结同事，互勉共进，充分利用这个平台学习和历练自我，使自己成为一名优秀员工，为公司的持续发展而努力工作。 祝你们： 身体健康！ 工作愉快！ 经 理：侯 俊 二○一一年五月 第一章 总 则 『培训目的』：提高工作能力，改善工作绩效，培养职场素养。 无论在任何一个环境和职场，皆有“良莠不齐”之现象。员工都应把提升自我能力和素养放在首位，每个员工应该以发展的眼光和心态利用自己的工作环境吸收营养。“放之四海而皆准”的能人，不怕没有丰厚的报酬。 『培训原则』：培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合；员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合；培训工作必须体现经济效率和效益的结合。 公司战略需求：寻求品质和服务的优越发展，拓展市场份额占有率； 公司经营目标：年均营业额稳健提高，使员工待遇增高和提供更多的就业岗位。 『培训形式』：入职前培训，岗位技能培训。 新进员工入职前由主管负责人告知工作性质及工作要求，组织全体员工进行系统拓展培训。 『公司分析』：根据公司的战略目标，经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找出侧重点。 努力寻找自身的不足之处，对症下药及时改正；对于自我优势应戒骄戒躁，谦卑谨行。 『岗位分析』：通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。 由于各个员工的能力和素质参差不齐，加上各工作点的差异等因素，我们应针对不同的员工进行岗位分析和特殊培训，以达到团队综合能力的提升和平衡。 『人员分析』：通过对员工个人所具备的知识，技能，兴趣等方面进行综合素质分析。 每个员工无论素养的高低，都有各自的优越之处，我们应做到互相学习，互补融合，对于各自积极的兴趣爱好，我们尽可能的创造和提供学习和发展的机会。 『待遇分析』：根据工作性质、工作条件及工作时间，综合客观的分析员工待遇，适当作出调整；为提高工作效率和业绩，应加大力度实施绩效考核制度，做到奖惩适当而平衡。 『培训结果评估的方法』：工作分析，绩效考核，各工作点事项调查，个人培训记录报告。 我们要将培训中学到的知识应用到实际的工作中去，做到学以致用；针对培训结果评估的方法，应适时在各工作点进行抽查和检查；对于不足之处应及时处理和考核。 “细节、专业、用心、负责”应作为我们“百果飘香”工作的基本原则和标准。 第二章 培训有效性的标准 培训有效性的标准常表现在以下几个方面： 　　1.员工知识的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必须的基本知识，而且员工能很好地了解公司经营的基本情况，如公司的发展前景、战略目标、经营方针、规章制度等。 　　2.员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如沟通应变技能、操作技能、处理人际关系的技能等。 　　3.员工态度的转变。通过培训，公司与员工之间建立了相互信任的关系，增强了员工的职业精神，培养了员工的团队合作精神；同时，也增加了员工适应并融于公司文化的主动性。 　　4.员工行为的改变。员工知识技能的提高和工作态度的积极转变，主要体现在员工在工作岗位中的表现，把培训知识技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题；转变原来的工作态度，增强公司主人翁责任感及团队合作意识，积极主动地为公司发展作出贡献。 5.公司效益的增加。员工将培训结果及时运用到工作中，提高公司产品和服务质量，降低公司的销售成本，最终提高了顾客的满意度，增加了公司的效益和员工的待遇。 第三章 公司或企业应遵循的三大法则 一个公司或者企业，一般都得遵循三大法则：第一，人的价值高于物的价值，即通常的“以人为本”；第二，集体的价值高于个人的价值，即通常的“团队精神”；第三，顾客的价值高于公司利润的价值，即通常所谓“顾客至上”。任何公司管理者，如果违背这