自考电子商务概1-13章重点.docVIP

第一章　电子商务概述第一节　电子商务的概念 　　一、电子商务的定义　　电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。　　电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。　　随着信息技术的发展，电子商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式。　　二、国际组织对电子商务的解释　　1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。　　2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。　　该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。　　3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。　　4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 第二节　电子商务的主要特点 　　一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点　　Internet是电子商务存在的技术基础，企业和消费者是电子商务的主体，要素和机构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。　　1.电子商务中包含的与Internet有关的技术　　（1）TCP/IP协议：传输控制和互联网协议　　（2）ISDN：综合业务数字网　　（3）WWW：万维网　　2.由Internet及其相关技术决定的电子商务的主要特点　　（1）数字化：数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点　　（2）网络外部性：网络价值随着拥有成员的增加而不断增加。　　二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点　　1.系统结构：　　电子商务系统典型的结构是框架结构，它由三个层次和两个支柱构成。　　（1）集成性　　（2）协调性　　（3）可拓展性　　三、由交易过程决定的电子商务的特点　　1.交易过程　　2.由交易过程所体现的电子商务的特点　　（1）普遍性：从时间上看无时不在，从空间上看，无处不在，是交易过程的主要特点。　　（2）虚拟性：实质是指在Internet上完成的交易，表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示，二是交易过程的某些环节被虚拟化。　　（3）交互性：指交易过程的主体之间实时地双向沟通。　　四、由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点　　市场的主体是政府、消费者和企业，由于政府也是指购买者，而不是管理者，所以简化为企业和消费者　　电子商务市场中的主体，决定了电子商务的特点有以下：　　1.公平竞争：不仅指企业之间（大小企业的平等）还指企业和消费者之间　　2.低成本：表现在　　（1）网络信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真　　（2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节　　（3）网络营销避免了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用　　（4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存小时成为可能，从而使库存成本降低为零。　　（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。　　3.消费者的顾客价值高　　消费者价值＝获得的价值（产品或者服务的使用价值＋地位及形象价值＋满足感和心理愉悦＋……）－支付的成本（金钱＋时间＋精力……）　　在所获得的价值方面：　　（1）从网上商店来看，消费者选择多　　（2）从消费者来看，适应消费者的特点　　（3）从生产流程全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。　　在成本支出方面：　　（1）节省时间　　（2）价格低 第三节　电子商务的产生和发展 　　电子商务产生的时间：20世纪90年代　　1992年，克林顿政府提出的“信息高速公路”的设想，为电子商务的发展奠定了技术基础。　　电子商务交易额是反映电子商务发展的综合指标。 第四节　电子商务分类 　　掌握：按什么分为什么。　　一、按照交易主体分类　　1.企业与消费者之间的电子商务（B2C）　　2.企业与企业之间的电子商务（B2B）　　（1）供应商管理　　（2）库存管理　　（3）销售管理　　（4）交易文档管理　　（5）支付管理　　3.企业与政府之间的电子商务（B2G）　　二、按照交易对象分类　　1.有形商品电子商务，又称非完全电子商务。　　2.无形商品电子商务，又称完全电子商务。　　三、按照使用网络类型分类　　1.EDI　　2.Internet（互联网）商务　　3.Intranet（内联网）商务　　四、按照网络接入方式分类　　一是网站电子商务（Web Commerce）　　二是移动电子商务