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中信集团中层管理者培训策划书 学 院 管理学院 班 级 031C121 学 号 031C12102 031C12136 姓 名 肖尧 刘玉勤 2015-3-28 目 录 一、公司概况 1 （一）公司简介 1 （二）公司组织结构 1 （三）公司发展战略 2 （四）公司人力资源情况 3 二、中信技术有限公司中层管理者培训方案设计 4 （一）培训需求分析 4 （二）培训开发项目设计 17 （三）培训实施 23 （四）培训评估反馈 27 三、研究结论 33 四、研究局限及展望 36 （一）研究局限 36 （二）研究展望 38 公司概况 （一）公司简介 中信是全球领先的信息与通信解决方案供应商。中信围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。中信致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，中信的产品和解决方案已经应用于 140 多个国家，服务全球 1/3的人口。中信以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，中信通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。 （二）公司组织结构 中信投资控股有限公司（ 下称“ 公司” 或“ 中信”）是100%由员工持有的民营企业。公司通过工会实行员工持股计划，员工持股计划参与人数为65,596人（截至2011年12月31日），全部由公司员工构成。股东会下设董事会和监事会。董事会是公司战略和经营管理的决策机构，对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会内设常务委员会，常务委员会是董事会休会期间的执行机构。董事会下设人力资源委员会、财经委员会、战略与发展委员会和审计委员会，协助和支持董事会运作。 目前,中信公司的基本组织结构是一种扁平式的、分权化的、矩阵式的二级结构。公司按职能划分部门,以获得专业经济化。同时又按产品线实行横向划分,实现了职能部门对各自单位在行政上的管理权,各产品线对各单位有业务上的主导权。行政平台、产品平台各司其职,当公司进行新产品开发、新市场开拓以及一些重大项目的实施,都是以产品线为主线在直线职能制的行政平台跨部门调用公司内部资源组成项目小组的方式来运作。 （三）公司发展战略 为适应信息行业正在发生的革命性变化，中信做出面向客户的战略调整，中信的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云- 管- 端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。中信将继续围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为电信运营商、企业和消费者提供ICT 解决方案、产品和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值，丰富人们的沟通和生活，提高工作效率。 （四）公司人力资源情况 经过近20年的不懈努力,中信公司己从初创时十几个人的小公司发展到目前拥有员工20000余人的大企业。其中,约占员工总数40%的人在从事产品技术研究与开发,35%的员工从事市场营销和技术支持服务,10%的员工为生产人员,15%的员工为管理和其他人员。在7000多名研发人员中,70%以上具有硕士及硕士以上学位。中信公司还设有国家博士后流动工作站。 中信的招聘历程显示出了中信目前对公司人力资源的倾向。1988～1996。作为一个初涉通信领域的民营企业,中信主要通过人才市场以及去几个诸如华南理工之类的学校进行招聘,对象也主要是工科出身的技术人员。其中85%具有本科以上学历。2005年后,中信在海外业务急速攀升,其公司员工规模也随之再次膨胀。2005年底至今。中信调整了招聘战略,对财经、管理、外语等文科专业人才及母语为一些小语种的外籍人才显示出了浓厚的兴趣。中信招聘模式的变化,反映出中信在自身实力不断增强以及公司战略目标的改变的过程中不断地完善着企业的人力资源体系。在经过二十三年的扩张后,中信的问题不再是如何招揽足够的人才,而是如何管理使用手中大量的人力资源。 培训训方案设计 （一）、培训需求分析 （1）组织分析 1、组织目标分析 1987年任正非投资2.1万元人民币在深圳创立的，24年后，已成全球第二大电信设备商，2011年，它将挑战310亿美元。　回想1994年他说的一句话，“10年后，世界通信行业三分天下,将占其一。”现在看来好像已近理想目标。CMO余承东表示，过去10年，做到全球第二大设备商，现在需要考虑的是下一个十年。郑甫江表示，过去半年应该说在中国手机市场已经进入前三了。上半年零售就超过800万台，