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理性处置罪犯矛盾 营造积极改造氛围 时间:2011-04-18 10:34来源:未知 点击: 417次 公告：您可以将本文转播到您的微博，让更多人知道！ 营造积极改造氛围 ? 在处理罪犯的矛盾和冲突时，具体的方法和程序大多数民警都知道，由于人总是感性超过理性，自己的言行受着许多感性情绪的影响而不能觉察，特别是在矛盾和冲突面前，极易发生由于民警的不冷静，不理智导致不能有效地处理和化解矛盾，进而矛盾升级，讲一讲自己的一些肤浅认识。 一 及时转换角色 民警一旦进入工作场所，必须迅速调整自己的角色，从为人夫、为人父、为人子、为人友的等等角色规范及其在这些身份担当中所体验到的情绪情感中脱离出来，专注于监狱警察这一工作规范，不要让自己在其他角色中体验到的情绪情感来影响自己的言行，不要将个人生活、社会中的情绪带到工作中来，即使在工作中，也有一些情绪不能影响自己的执勤情绪，比如：职业倦怠感，职业规划受阻，领导的批评和不信任，与当班同事的人际关系，都无时无刻不在影响着自己的执勤情绪，都无时无刻不在影响着自己的执勤行为，只是我们不易觉察或者不想承认罢了，认真的分析自己的情绪，及时的转换，在执勤时始终提醒自己：我在执勤，我的情绪必须适应工作规范的要求。只有这样才能在矛盾和冲突面前理性、冷静。 二 及时发现 罪犯的矛盾分为二大类，一类是上一个班交接下来的，一类是现场发生的。第一类矛盾可按既定程序，及时善后跟踪，避免发生连锁反应 ，第二类矛盾是当班的重点，能及时发现矛盾，及时发现矛盾的倾向性苗头是正确处理矛盾的前提，要做到及时发现，现场的规范和民警的直接走动管理又是前提，特别是无声劳动，罪犯之间的矛盾大多从口角开始，口角阶段，矛盾易掌控、易化解，后患少，是处理矛盾的黄金时段，现在，车间机械声音较大，车间拥挤，如果无声劳动、走动管理不到位，就更加大了我们发现矛盾的难度，但是一旦在矛盾的初始阶段不被发现，不被制止，矛盾升级后的管理成本也将加大，甚至需要监区，监狱的介入。 三 及时介入 在执勤过程中，对发现的违纪苗头，不论其是否会恶化，都要及时介入，有的违纪苗头会当时恶化，有的矛盾恶化发酵时间较长，会延迟恶化，或者以另一种形式爆发，这时民警一般会有三种态度。一种是见怪不怪，不予理睬，一种认为：我一去，他或者他们就停止了违纪，好像满自觉，我没必要深究，一种是浅介入，简单说一句：不要吵了，或者不要怎么怎么样了，快做事，一种是寄希望于矛盾的延迟恶化，最好等自己交班后，正是这种态度，给了罪犯一种默许、民警不会管的假象，利益受损一方也从民警这种态度中得出了：这种小事，民警不会介入，我还是自己处理，等等一些消极的信息，一方面，罪犯对民警的信任度降低，一方面也埋下了太多的隐患。 四 及时处置 及时判定矛盾的性质，表明民警的态度，批评谁，表扬谁，一定要明确，各打五十大板，或浅尝即止都不利于改造正气的树立，改造正气是在一点点的执法导向中树立累计起来的，锯下箭杆留下箭头在体内的做法更是自欺欺人，不负责任的，还有的辅助班民警认为多一事不如少一事，等事情升级了，分监区领导来处理，甚至有的分监区领导也认为，处置有风险，等事件升级了监区监狱领导来处理，虽然处置矛盾有被品头论足和处置不力的风险，但将矛盾掩耳盗铃式的掩盖得愈多，自己的执勤风险愈高。说不定哪天就莫名其妙的承担更大的风险，齐抓共管才能为自己这个小集体创造良好的改造环境，受益的还是自己。 对于已经处于激化状态下的矛盾，处置时首先要稳定自己的情绪，一是不要受到矛盾中罪犯激动情绪的影响，二是要用民警自身稳定的情绪来影响罪犯的激动情绪，有研究表明，情绪的相互影响力超过流感的影响力，处于矛盾中的罪犯感性情绪膨胀，根本不会用理性来分析和指导自己的言行，此时，民警理性的介入，便于双方安静下来，迅速隔离、冷处理，如果看到矛盾，民警怒火中烧的介入，反倒是火上浇油，致使矛盾升级， 隔离后的单个教育要从感性入手，当罪犯处于情绪激动时，理性的说教根本无济于事，反而使罪犯的自我保护倾向更加明显，他会强词夺理，甚至无理取闹来减轻自己违纪给自己带来的心理压力，甚至他会说，你说的他都懂，先接受罪犯的情绪，能迅速让罪犯解除自我保护的防卫心理，回归理性，事情就好处理，理性说教也能接受了， 五 及时强化 对于已经处置过的矛盾，及时的强化比矛盾的现场处置更重要，是弘扬正气，营造改造氛围的关键，特别是现在的青少年罪犯，违纪受外界环境影响大，偶然性强，可塑性强，能迅速承认错误，但极易反复，口头的表扬和批评均能起到良好的作用，罪犯的自尊心和普通人一样，需要不断的激励来维持，民警不用正面的激励来维持其自尊，他必定会从负面的角度来维持其自尊，及时的对犯群中的积极现象进行鼓励，对消极现象进行批评，计分考核、监狱法再细，也不可能包含罪犯改造，民警执法过程中的所有具体