通联支付与美特开展公共事业缴费业务合作协议.docVIP

通联支付网络服务股份有限公司 山西分公司 与山西美特好连锁超市股份有限公司 公共事业缴费业务合作协议 签订地：太原 甲方：通联支付网络服务股份有限公司山西分公司 公司地址：太原市长治路103号阳光国际商务中心A座18层 乙方：山西美特好连锁超市股份有限公司 公司地址： 为了发挥双方在各自领域的优势，共同拓展公共事业缴费业务，甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，就甲方向乙方提供多种公共事业缴费业务接口，方便乙方各种缴费需求的合作，达成如下协议： 一、合作内容 合作项目：甲方同意乙方通过自有渠道开展公共事业缴费业务。乙方的渠道指乙方的自助收银终端。未经甲方书面同意，乙方不得同意其他单位、个人在乙方自有门店以外的场所、机构通过乙方渠道开展公共事业缴费业务。 公共事业缴费业务包括但不限于全国或全省移动、联通、电信话费实时缴纳，煤、水、电、暖等公共事业费缴纳。 3） 合作模式：甲方向乙方提供各项公共事业缴费业务缴费通道及技术接口，甲方负责缴费用户的银行账户扣款环节。乙方负责缴费用户的预付卡账户扣款环节，乙方完成用户预付卡账户扣款环节后，将用户缴费信息发送至甲方公共事业缴费业务的系统平台。甲方完成缴费交易处理后，将缴费结果返回乙方，完成用户缴费。乙方需向甲方缴纳自行发行的预付卡账户方式缴费及现金方式缴费业务备付金，备付金不足时乙方用户将无法完成预付卡账户缴费及现金模式缴费。 二、双方权利和义务 （一）甲方的权利和义务 甲方负责向乙方提供公共事业缴费业务需要的技术接口规范并配合乙方完成技术开发和双方平台的系统对接。 因甲方系统故障导致的用户缴费差错，甲方应当与乙方密切合作，在五个工作日内解决差错。如差错导致了损失，由甲方承担，但由于公共事业缴费业务渠道上游机构原因导致的差错不在此范围。 甲方每日通过FTP服务器向乙方提供对账文件，乙方自行从甲方系统自动提取对账文件。对账时如果发现交易数据不一致，乙方以甲方对账文件为准进行退款处理或补款处理。 甲方应协助乙方开展公共事业缴费业务的推广，并对乙方的科技、客服和收银人员进行系统培训、差错处理及常见问题的处理方法等。 如因为甲方计划性升级和缴费业务渠道上游机构升级等可以预见原因造成的业务暂停，甲方需提前五个工作日以书面形式通知乙方。 如因甲方或者缴费业务渠道上游机构原因造成系统紧急故障，甲方在发现故障后，应即刻以电话或传真方式通知乙方相关人员，并在故障恢复后即刻以电话或传真方式向乙方通报恢复。如乙方先于甲方发现系统紧急故障，乙方应在发现故障后，即刻以电话方式通知甲方相关人员。 由于乙方原因导致甲方遭受缴费业务渠道上游机构及政府相关主管部门处罚，由此给甲方带来的经济损失，甲方有权向乙方全额索赔。 甲方在《公共事业缴费业务开通授权书》所列现有开通的业务品种之后新增的其他缴费业务应向乙方免费开放系统接入，新开展的缴费业务所需支付的费用双方协商后确定，并签署相对应的业务授权书。 （二）乙方的权利与义务 乙方负责按照甲方提供的技术接口规范，完成公共事业缴费业务程序的开发。开发过程中产生的各类费用，由乙方负责。 乙方负责其缴费系统与甲方公共事业缴费业务平台之间的接口软件开发和系统内网络建设，并保证系统的安全性、稳定性。乙方负责承担甲乙双方系统之间的网络专线的相关费用。 因乙方原因导致系统故障或者用户操作不成功，乙方负责及时解决。如因乙方解决不及时或其它过错造成损失的，乙方承担责任或负责赔偿。 乙方根据甲方授权的公共事业缴费项目，开展缴费业务，缴费过程中，缴费款项的扣款环节，如需产生费用，由乙方自行承担。具体授权的业务名称及需支付的费用，双方以盖章确认的《公共事业缴费业务开通授权书》为准。 乙方应时保证向甲方缴纳足额的备付金。 乙方应向甲方提供签署本协议所必需的文件、资料、信息及相关资质证明材料。乙方对其所提供的各项材料的合法性、完整性、真实性和有效性负责。 乙方根据甲方提供的对账文件完成交易对账，保证每日交易账实相符。 乙方负责建立客服体系以便配合公共事业缴费业务的实现，负责处理自有用户的客服和投诉，确保为自有用户提供良好的服务。由于乙方原因引起的自有用户投诉或带来的损失，由乙方自行承担。 乙方在业务操作过程中发现用户在交易过程中有恶意欺诈行为时，应立即积极配合甲方进行相关事务的处理，以减少损失。 本协议合作终止后，乙方应立即停止开展本合同约定的业务，并对外发布通知，否则，给甲方造成的损失或不利影响，乙方承担赔偿责任。 甲方有义务配合乙方在公共事业缴费业务开通后对乙方系统升级所涉及的业务的开发和测试工作。 三、资金结算 1 乙方完成各类公共事业缴费业务后，有权按照《公共事业缴费业务开通授权书》中确认的返佣方式，从甲方处取得返佣。乙方账户信息如下： 乙方开户行： 乙方户名： 乙方开户账号：