企e返业管理困惑及解决方案.docVIP

很多公司在日常工作中可能会有某些困惑。 客户数量较大，销售人员用excel或word难以管理。如避免资料重复输入、分类、查询、移交、共享、争单等。 实现对客户日常联络、沟通的管理。 3、 希望有自己的呼叫中心，提升客户体验，实现对客户的电话管理，如来电、去电弹屏，录音等管 理，但是无法承受呼叫中心的高昂费用和实施成本。 4、老板对销售和客服人员的工作状况知之甚少，无法进行公平公正的绩效考核。 简介 巧为科技是国内领先的客户联络方案解决专家。我们研发的《巧为电话销售系统》，赢得了众多客户的信赖。该系统有B/S和C/S两种架构的产品，分为软件和硬件两部分，集客户资料管理，分布式呼叫中心、电话销售、电话客服等多种功能和系统于一身，整合了电话、短信等营销工具，最大限度的助力企业发展腾飞。 巧为电话销售系统，助您全面提升客户体验，增加销售收入，提高工作效率，实现团队绩效考核。 产品优势 产品稳定可靠 我们深知一套不稳定的系统给管理者和业务人员带来的痛苦，所以我们始终致力于打造专业、稳定可靠、安全的产品；经过多年的客户积累，我们的产品百炼成钢，赢得了良好的口碑。 快速实施，方便部署有一些强大的系统在很多公司无法实施推进下去，究其原因，并不是系统不好，而在于部署、实施、调试、上线、培训等环节都太过复杂，导致阻力重重，最后不了了之。所以对于每个环节我们都力求简单明了，傻瓜式的简单部署，所有环节加起来的时间数小时可以完成。抓住系统本质 一套功能强大的管理系统，往往模块非常多。但是，对于管理和业务人员来说，经常用到的功能就那么几个。就像windows的操作，可以写成一本厚厚的书，可是，又有几个用户需要记住所有的windows的功能呢？ 所以我们认为，只要抓住系统的本质和最常用的几个功能，对于9%的人来说已经是够用，足以提高管理水平和工作效率了。 通过与客户长期的需求调研和互动沟通中，我们提炼出客户共同的需求，设计出既能满足客户需要，又不冗余的系统功能。 简单、标准化的操作 提供友好的人机操作界面和标准化的操作模型。比如说，【添加】、【编辑】、【删除】等操作，所有的模块，都是在同一位置，通过同一快捷按钮来实现，用户只要了解一个模块的操作，就可以掌握整个系统所有模块的操作。 字段可自定义 我们的技术团队，从产品架构上解决了该问题。可以按照自己的需求和来自定义显示字段项目，还包括字体大小、顺序等。 B/S和C/S两种架构版本 用户根据自己的需求选择适合自己企业的版本;系统可以使用互联网、广域网、局域网或单机使用。 产品核心功能 一 客户管理 客户资料管理 客户的资料全面管理，包含导入，查询、分组、修改、删除等，简单明了。 沟通记录管理 记录和客户的沟通信息，包括客户姓名、时间、地点、内容，保存完整的客户沟通记录 客户分类 对客户进行科学分类，便于查找和管理。 客户自动去重 客户资料自动去重，避免业务员争单。 客户移交 管理员可对客户资料进行分配或移交。 客户共享 拥有权限的用户可以操作共享功能，实现客户的共享操作，协同跟踪。 客户查询 可精确查询、模糊查询、单项查询、多项查询。 权限保护 按照不同的行政级别进行客户资料管理。 客户提醒 对到期或需要提醒的客户，提前进行提醒，保障沟通的有效进行。 客户资料导入 批量导入Excel格式，有效提高工作效率 客户资料导出 拥有导出权限的用户，可选择符合要求的客户资料导出到Excel文件 客户统计 按照不同的分类统计客户信息 二 弹屏管理 弹屏管理 当办公电话响起时，电脑显示屏上即刻弹出来电人的姓名、单位、职务、与我的业务关系、以往谈话记录，甚至他的身高、体重、性格、爱好等，一目了然，让拿起电话之前就做到心中有数，有所准备，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如每天，有时放下电话就回忆不起通话的细节现在就可以帮真实、自动完整记录下与对方通话的所有内容通话时间等详细，并且是原声回放，真实可靠。 七 安全的数据管理 安全管理 数据存储安全可靠；数据查询、修改、删除权限明确；操作日志详细可查。 八 权限管理 业务员 可以管理自己的客户资料，包括添加、导入、修改、共享客户资料 业务主管 可以管理自己的客户资料；查询查询所属员工的客户资料，但不允许修改。 客服 系统管理赋予客服可操作权限。 管理员 可拥有所有的权限。 专业精品文档 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 1