《管理心理学》习资料.docVIP

周恩来政府管理学院本科生2012——2013学年第一学期 《管理心理学》复习资料 一、名词解释 1.霍桑实验 霍桑试验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，其初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，研究从1924年开始到1932年结束，梅奥领导的哈佛研究小组参与了研究，先后进行了照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验。该实验为人际关系理论的诞生坚定了基础，并最终为管理心理学的形成和发展开辟了广阔的道路。 2.强化 所谓强化是指对某种行为给予肯定、奖励，或否定、处罚，使该行为巩固、保持或减弱、消退的心理过程，即通过外力来干预某种刺激与行为的关系。强化可以分成两类：对某种行为给予肯定、奖励，保持和巩固该行为称为“正强化”，反之则称为“负强化”。 3.有限理性原则 美国管理学家西蒙在反对传统的“无限理性原则”基础上，提出了“有限理性原则”，强调决策者的知识有限、预见能力有限，以及设计能力有限。换言之，由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制，不可能作出“完全合理”或“最优”的决策，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。 4. PAC分析理论 又称相互作用分析理论，是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态，并作出适当的反应，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通能够实现。 5.权力性影响力 权力性影响力是指领导者借助其作为权力的拥有者这一特殊地位对他人产生的一种强制性的影响力。其特点是：对他人的影响力带有强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用，而被影响者在心理和行为上则主要表现为被动和服从。 6.晕轮效应 又称光环效应。著名心理学家桑克最先提出这一概念，他认为，在对人的知觉时，判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐步向外扩散成越来越大的圆圈，称为晕轮效应。 7.认知失调理论 这一理论是由心理学家费斯廷格提出的，该理论认为，人的认知结构中包括很多认知元素，如知识、观念、观点、信仰等。一个人的认知元素必须协调，如果不协调，内心就有不愉快或紧张的感觉，由此产生一种驱使个体解除这种不协调状态的动机。 8.成就需要理论 该理论由哈佛大学教授麦克利兰提出。他认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人有三种基本需要，即情谊需要、权利需要和成就需要。对于管理者来说，最为重要的是对成就的需要。他认为，具有强烈成就需要的人，把人的成就看得比金钱更重要。 9.费德勒模型 费德勒认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的程度。随着环境发生改变，领导要求也应改变。领导者的领导效果如何，与他所领导的组织的一些情景因素有关。 10．公平差别阈理论 公平理论强调个人总是选择与自己条件相等的他人进行社会比较，以此来衡量自己是否能体验到公平感。当人们要将自己所作的投入与所得的报酬，与一个和自己条件不相等的人的投入与报酬进行比较时，要求两者之间的比较保持适宜的差别，此时双方才会有公平感。 11.价值观 价值观是指人们乐于接受某一事物时，即赋予这一事物以一定的价值，并将外在的事物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周围的事物，从而形成自身的价值观念体系，价值观一旦形成就会相对稳定持久，并影响人的行为决策。 12.领导权变论 又称领导情境理论，其研究重点是探讨哪些变量在给定的情境中影响着领导的行为。其主要观点是，有效的领导不决定于领导者不变的素质特征或行为，而是决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。这种关系可用如下公式表示：领导的有效性 f（领导者?被领导者?环境） 13．双因素理论 20世纪50年代美国心理学家赫茨伯格在对一些工商企业中做了广泛调查基础上，发现使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面，或则说具有双重因素，据此，赫茨伯格提出了“双因素理论”的观点。赫茨伯格认为，有些因素没有激励人的作用，却带有预防性，保持人的积极性，称为“保健因素”；有些能够使改善职工非常满意的因素，激励职工的积极性，从而有效地提高职工的工作效率，这类因素称为“激励因素”。 14．自我效能感 是指个体对其是否有能力组织并采取行动，完成特定任务所具有的信念。它并非一个人的真正能力，而是对能力的自我评价，是在实践中逐渐获得复杂的认知、语言和行为技能后形成的，可用于预测个体在不同情境中的行为。 15．冲突 冲突是社会互动中的一种状态，它是一个过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。冲突是一种心理体验，它会使人产生过分紧张的情绪。 16．群体规范 群体规范是指群体所确立的行为