省级标杆班功组候选推荐表.docVIP

中国移动江苏公司省级标杆班组候选单位推荐表 班组名称 高港营销中心渠道班 人数 11 其中（女） 4 人员构成 管理人员 技术人员 共产党员 共青团员 1 1 10 学 历 硕士及以上（人） 本科（人） 大专（人） 高中（中专）及以下（人） 4 7 联系方式 联系人：刘宇 手机： 1座机电话号码81 E－mail：liuyu@ 班组长 刘宇 性别 男 年龄 28 政治面貌 团员 学历 大学本科 民族 汉族 申报五型班组的类型 创新型 班组情况简介：泰州移动高港营销中心渠道班是一支年轻的、极富战斗力和团队凝聚力的队伍，全班组平均年龄在28岁，这支队伍由2名社区经理、2名渠道经理，6名后台支撑、1名班长所组成，主要肩负 班组建设的实践及成果（1000-1500字左右）： 建立明确的共同目标可以使班组成员清晰地看到任务，产生动力，从而使班组成为一个成功、优秀的团队。高港中心渠道班的班组目标就是打造“有责任感的员工，高执行力的队”。 ?“班员责任八步曲 责任是永恒的职业精神。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人积极地投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。因此，我们制定了“班员责任八步曲”： ?班组制度建设 没有规矩，不成方圆? 把制度作为班组内控的基础，制度规范确定办事规则。规定工作程序的各种程、条例、守则、职责以及办法，是班组管理过程中全体成员的行为准则，我们只有严格执行，实施制度化管理，才能使班组建设步入规范、科学、系统的轨道，形成良性循。 火炉原则? 我们知道，在严寒的冬天，烧得发红的火炉会使人感到非常温暖，然而，取暖是有原则的：碰着炉子就会挨烫，决不讲人情，只要碰着它，谁都要挨烫。现在，我们将企业的制度规范比作火炉，员工越界碰到了它，就要被烫手和受罚，但火炉的存在是要使员工聚集取暖，感受温暖，目的并不是要使员工被烫。这与我们的制度建设初衷如出一辙，员工必须以制度规范为鉴，提高自身素质，不断减少犯错的机率。唯有如此，员工才能取得进步，班组才能向着健康的方向发展。 ??班组行为创新 24小时工作制--随时随地为渠道成员提供服务、支撑和帮助 市场“电子眼”--捕捉市场脉动，收集异动信息，及时反馈上报。强化渠道日常服务和业务检查，及时发现工作中的漏洞和不足，及进纠正，并且在检查过程中做好渠道检查记录表，备案汇总分析，为经营工作提供借鉴和参考。 “将军令”--通过“将军令”抽签，值班轮流当班长，实现换位思考，有效培养班员的责任心，杜绝推委、内部扯皮现象，逐渐形成有事人人管的团结良好风气。 晨会我主持--每日早晨9点钟，准时召开班组晨会，由班员轮流主持召开，就当天的工作重点、需要了解的营销政策、异网政策以及前一天个人工作进展进行如实通报。 “管家记事本”--管家记事本上内容丰富多彩，“创意留言板”可以让大家随时发表工作中好的想法和作法，“工作备忘录” 随时提醒班组成员当日的工作安排。“动态通告区”则包括值班表、统计分析类报表、业务处理类报表、以及近期的班组活动，让大家很清楚自己所管业务除外的其他工作。 物流配送—由于高港南北跨度较大，店长领取物料交通不便且浪费时间，班组人员主动提出物流配送，并制定相关配送政策，大大节省了区域负责人的时间，提高了效率。 ???能力提升建设 ?服务模拟大PK 为了切实提升社会渠道的规范化服务水平，我们每周一次，组织全体代理商和服务厅人员，进行服务现场模拟，互换角色，提高业务受理效率与质量，通过团队沟通、相互学习、现场讨论，总结弱项和短板，有针对性的进行整改。 ? 班组激励建设 ???突破12秒88，潜能无极限--要求每月10日前完成指定任务的40%以上，20日前完成指定任务的80%以上，时间进度超过10%以上的给予物质奖励，对于完成较差的员工给予惩罚，如每日晨扫等。 ???业务PK榜--业绩上墙，透明公正，大家比拼劲、比干劲、比闯劲，找差距、追进度，促进班组整体目标任务的实现。 ?? ?????明星对对碰--发挥榜样引导作用，设立“明星榜”，按月选出班组的服务明星、微笑明星、业绩明星。 快乐家族? 天天向上 ?班组就是我的家，我们定期组织开展郊游、派对、聚会等娱乐活动，人人都做快乐达人,增加班员相互感情，分享大家喜怒哀乐，缓解工作压力，使大家释放情绪，从而改善团队工作态度，创建互助友爱、团结协作、和谐温馨的工作氛围。 思想大碰撞? 有话大声说 繁杂的工作容易使人情绪浮躁，在平时的工作生活中，大家难免遇到心情不舒畅的时候，我们开设“实话实说——心情垃圾桶”墙版，让班员释放工作压力、缓解情绪，帮助班长随时了解班员情绪，时刻给予关怀和引导。“有一说一——成长全记录”则记录了班组工作