涉外企业文化调告-德芙.docVIP

湖南商学院 外国语学院 涉外企业文化调查报告 题 目 独一无二的德芙巧克力 --玛氏企业文化调查报告 系 部 外语系 专 业 英 语 班 级 0922 学 号 0座机电话号码 学生姓名 唐瑞霞 指导教师 谢亚军 职 称 讲 师 2011年 03 月 03 日 独一无二的德芙巧克力 --玛氏企业文化调查报告 调查目的：通过对玛氏企业的调查，对我国涉外企业的基本状况，特别是企业文化方面有所了解。扩大自身专业知识及相关信息。 调查时间：2011年2月 调查对象：德芙巧克力，玛氏食品公司 调查方式：实地调查，资料收集 “牛奶香浓，丝般感受”她独具魅力的丝滑口感与香醇回味，征服了众多爱好者的心故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂）看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。 富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。 不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品（MM/Mars）的极大兴趣。 1986年，玛氏食品（MM/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。 正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，在全球巧克力、宠物护理、糖果等行业具有领先地位，拥有众多世界知名的品牌。玛氏公司创建于1911年，那时，Frank C. Mars和他的妻子在华盛顿Tacoma家里的厨房开始了第一次糖果制作。如今，玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在六个业务领域，包括宠物护理、巧克力、箭牌、主食、饮料、生物科学。玛氏中国是玛氏公司的成员之一，是中国巧克力和宠物护理市场的领导者玛氏公司不同于你所知道的任何其他公司，的原则与营运风格是独特的，这种风格不一定适合于每一个人。 在过去几十年中，“五大原则”一直指导玛氏公司的发展，并塑造了的独特公司文化，把与其他公司区分开来。决定了的思维方式、对待同事的方式、的产品和公司的运营方式。Quality: The consumer is our boss, quality is our work and value for money is our goal. 质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标Responsibility: As individuals, we demand total responsibility from ourselves; as associates, we support the responsibilities of others. 责任：作为个人， 我们要求每一个人各尽所能； 作为同事， 我们支持其他同事各尽其责。Mutuality: A mutual benefit is a shared benefit; a shared benefit will endure. 互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。Efficiency: We use resources to the full, waste nothing and do only what we can do best. 效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。Freedom: We need freedom to shape our future; we need profit to remain free. 自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。这其中，又以以下两点特别突出。对于来说，“互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久”，而“作为个人， 我们要求每一个人各尽所能”。互惠与责任原则赋予我们一项特别的责任，即寻求让所有与我们有关的人与事物共享利益的责任，这其中包括我们的同事，消费者，合作伙伴，我们所处的社区，以及最为重要的——我们的地球。我们的行为任何时候都不应损害其他与我们共事的人的利益。我们坚信，只有共享的成功才是可持续的，这也是我们做所有事情时所努力的目