德信诚测量标准详解.ppt

计量 — 精细化管理的基础 内容提要 第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 如何建立和实施测量管理体系 第一讲 计量术语和定义 计量 测量 【可测量的】量 量值 【量的】真值 【量的】约定真值 被测量 测量结果 测量准确度 计量 实现单位统一、量值准确可靠的活动。 测量 以确定量值为目的的一组操作。 检测/校准/检定 检测：按照规定的程序，由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 校准：在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或标准物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。 检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。 【可测量的】量 现象、物体或物质的一种属性，对它们可以做定性区别和定量确定。 如何理解“【可测量的】量”？ 量是表征自然界运动规律的基本概念，如轻重、大小、长短等。 量所表述的对象是现象、物体或物质，是不依人的主观意识而客观存在的。量是计量研究的对象。一切自然现象、物体或物质，只有用相应的量来表述，才能发现其运动规律。 定性区别：量的特性上的差别，如几何量、电学量、热学量、力学量等。一类量不同于其他类量，它们之间不能相互比较。特性相同的量组合在一起称为同类量，例如功、热、能可用一个单位焦耳表示；厚度、周长、波长可用长度单位来表示。 定量确定：确定具体的量，又称特定量，如确定某一根杆的长度，某根导线的电阻等。它们之间可以相互比较，如杆的长短、导线电阻的大小，故又称同种量。 可测的量 由数值和测量单位的组合表示。 没有测量单位的数值不能表示量（数值大不等于量大，数值小不等于量小）。 讨论： - 相对密度、折算系数是可测的量吗？ - ppm是可测的量吗？ 量值 一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。 【量的】真值 与给定的特定量定义一致的值。 【量的】约定真值 对于给定目的，具有适当不确定的、赋予特定量的值。 被测量 作为测量对象的特定量。 测量结果 由测量所得到的赋予被测量的值。 测量准确度 测量结果与被测量真值之间的一致程度。 【测量结果的】重复性 在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。 如何理解“【测量结果的】重复性” 【测量结果的】复现性 在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。 如何理解“【测量结果的】复现性” 实验标准【偏】差 对同一被测量作n次测量，表征测量结果分散性的量s。 单次测量标准差s qk 可按下式算出： 平均值的实验标准差 总体标准差σ 总体方差σ2的无偏估计 【测量】不确定度 什么是测量标准装置的不确定度？ 【测量】误差 测量误差与测量不确定度的区别 内容提要 第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 如何建立和实施测量管理体系 第二讲 八项质量管理原则的应用 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 一、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 讨论：测量管理体系的“顾客”是谁？ 内部顾客 外部顾客 二、领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 讨论：为什么企业计量工作需要“领导作用”？ 计量的统一性（计量学最本质的特征） 计量的权威性 三、全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 讨论：如何做到“全员参与”？ 明确岗位职责和权限 教育培训 绩效评估 授权思考 四、过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 讨论：什么是过程？ 过程： 任何将所接收的输入转化为输出的活动。 过程方法： 系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。 计量确认过程 五、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 讨论：什么是系统管理？ 各过程协调运作 根据组织的总目标来设定过程的分目标 目的：实现总目标，并以最少的资源投入达到最佳的结果。 六、持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 讨论：持续改进的对象有哪些？ 测量管理体系 测量过程 计量确认过程 测量数据 七、基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 讨论：什么是决策？ 决策是一个行动之前选择最佳行动方案的过程。 计量管理 确保用“准确的数据”说话。 八、与供方的互利关系 组织与供方是相互依存