《秘书礼仪》课1.pptVIP

第一章 绪论 一．礼仪的含义 1.礼仪 是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。 礼仪是礼节和仪式的统称。 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式. 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。 礼仪、礼节、礼貌  “礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。 今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 尊重自己的形象 尊重自己的职业 尊重自己的公司 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 从个人修养的角度来看是素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术. 从民俗的角度来看，礼仪是待人接物的一种惯例。 从审美的角度来看是人心灵美的必然的外