第四章 市场查方法(中).pptVIP

第四章 市场调查方法（中） 了解电话调查的优缺点及适用范围 掌握面访调查的原则和方法 了解面访调查的优缺点及适用范围 了解邮寄调查的原则方法优缺点及 适用范围 了解 网络调查的常用方法\优缺点及适用范围 1.1、电话调查 是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征求市场反映的一种调查方法。 调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。 这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用，在我国只适用于电话普及率高的人口总体. 计算机辅助电话调查CATI 自动随机拨号系统、 问卷设计系统、 自动访问管理系统、 自动数据录入和简单统计系统等 电话访问的优缺点 电话访问的优点 时间少 速度快 成本低 覆盖面广 易于接受 电话访问的应用 1、热点问题或突发性问题的快速调查； 2、关于某特定问题的消费者调查； 3、企业调查（B-TO -B）； 4、特殊群体的调查； 5、都市地区某些产品或服务的市场调查。 1.2 面访调查法 一、入户面访调查 所谓面谈访问调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽选中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。 二. 街头拦截式面访调查 拦截访问是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。 这种方法常用在商业性的消费